创新是引领发展的第一动力。近年来，全行业始终把创新摆在驱动发展的核心位置，稳步推动重要领域和关键环节改革，全方位推进创新型企业建设，在改革创新中高质量推动各项工作开展。

结合福建省厦门市烟草专卖局（公司）实际，笔者认为，持续推进创新型企业建设应重点做好以下工作。

坚持意识为先

增强创新意识。创新的主体是人。因此，要不断培养并强化广大员工的创新意识，在企业上下形成对创新的高度认知和认同感，使创新成为企业的基因，成为企业文化中不可或缺的重要组成部分，充分发挥员工在创新中的主人翁作用。

抓好理念宣贯。立足“不是第一，就是唯一”的企业追求和“精打细算，做最好的服务”“精益求精，做最好的自己”的理念，持续导入创新理念，并把理念转变成行动，从而使员工形成创新自觉，以自觉来培养创新精神，增强创新型企业建设的内生动力。

丰富创新载体。在企业层面，要以科技项目为载体，追求创造性突破；在部门层面，以课题实践为载体，聚焦重点，实现持续性改善；在员工层面，推动创新创意活动常态化，激发创新热情，鼓励小发明、小创造、小改革、小创新，实现群众性创新人人参与。

坚持氛围为要

推进氛围营造。营造好的创新环境和氛围，既要增强骨干力量的主动性，激励他们担负起创新工作领头人、创新项目组织者的重任，又要调动基层员工的积极性，扩大创新的覆盖面，营造人人讲创新、事事谋创新、处处显创新的氛围。

搭建创新平台。利用创新论坛、创新工作室、课题攻关、QC活动等载体，为企业员工搭建思考的平台、交流的平台、展示的平台、提升的平台；以创新沙龙、创新培训为平台，培养创新思维、丰富创新技巧、提升创新能力，为员工的知识、能力、创意、创造提供释放空间。

完善创新机制。吸纳更高水平的创新资源，完善创新的目标机制、运作机制、检查机制、奖励机制和改进机制，实现各项创新工作之间的“大闭环管理”和每项创新工作的“小闭环管理”。

坚持破题为本

解决流程衔接不畅的问题。从职责、制度、流程、技术、信息化工具应用等方面入手，做到管理互融、流程衔接、过程相通，解决跨部门、跨单位协作的问题，比如客户信息动态反馈、三线协同信息流转等问题，提升响应效率、协作效率、问题解决效率。

解决客户重点关注的问题。通过引进新技术、新工具、新方法、新模型、新算法，促进数据的集成、共享、联通，提高客户需求的识别度、需求满足的精准度、客户期望的匹配度，探索更加高效的服务模式、更加精准的货源投放模式、更加优化的配送模式，提升客户的获得感、安全感、幸福感。

解决市场监管难点问题。通过创新法治思维、思想观念、执法方式、手段工具，应势而变、因地制宜、因人而异、另辟蹊径，有效解决烟草专卖零售许可证管理、隐形大户、真烟非法流通等专卖市场监管的难点问题，切实做到守土有责、守土负责、守土尽责。面对新问题、新情况，增强规划的前瞻性，积累经验、持续作为，用创新的办法来解决发展中遇到的问题。

坚持基层为重

调动基层创新积极性。创新必须扎根基层接地气。创新绝不是指开发几个系统、买几套硬件，制度创新是创新，流程再造是创新，标准化体系完善也是创新。作为直接面向客户的基层企业，客户满意是企业永恒的追求，基层是创新的起跑线，是孕育创新成果的温床。因此，企业内部必须大力调动和保护基层创新的积极性，对于有利于提高客户服务质量、有利于提升监管效率、有利于提升客户满意度的想法、创意、设想和需求，都应该给予重视、支持和响应；对于在以上方面作出突出贡献的班组、所部和人员，应给予表彰和奖励。要创造条件，鼓励基层提出创新的先进理念、思路和方法，通过开展走动式培训、互动式交流、下沉式诊断、开放式论坛等，最大限度为基层创新提供资源、知识、技术、制度支撑，推动全员创新。

加大对基层创新的激励力度。利用好科学技术奖励，肯定和表彰一批基层创新成果；鼓励科技项目立项，推进课题攻关，为想创新、敢创新、会创新的单位和个人提供创新平台、经费支持、物质奖励；加大科技成果推广转化力度，探索评选最佳科技创新成果实践奖、科技创新能手、科技创新项目带头人等，鼓励单位和个人获取专利和软件著作权，并转化为现实生产力，在推动企业发展的同时，充分体现员工的个人价值。