为提高广大零售户防护疫情决心和恢复经营信心，在企业复工后，河北省沧州市烟草专卖局（公司）始终与零售户保持“同频共振”，确保服务不间断，温情不隔离。

一是精细服务，同心防护。利用企业微信、狮城金叶E家等线上功能，通过微信群网格管理，及时宣传防疫知识，提供防疫咨询，提醒大家做好自身防护，教育约束好家人，遵守疫情防控规定，同心守护家园。

二是精准服务，同心经营。持续践行与零售户共创成功的服务理念，通过企业微信和钉钉平台开展在线办公、企业微课等做实服务工作，为零售户提供更精准的经营指导建议，助力企业实现高效办公和数字化升级，保障零售户经营损失降到最低。

三是精细管理，同心战疫。建立精细化管理机制，为正常营业零售户提供个性服务，指导零售户规避风险，拓宽线上销售渠道；对暂停营业零售户进行心理疏导，跟进服务，引导零售户积极为社区和村镇疫情防控做好志愿服务，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献力量。