一方水土养一方人。浙江温州，这块颁发过全国第一张“个体工商户营业执照”、创办过全国最早股份合作制企业的改革开放前沿阵地，从来不缺乏创业拼搏的人。曹雅娟就是其中之一，凭着自己的辛苦打拼和对创业的执着，靠着与温州烟草携手同行，打造“现代终端”，她的“小店铺”成长为“大终端”，演绎着创业的别样精彩。

“我申请加入星级终端”

“这包烟皱巴巴的，怕是假烟吧？我不要了，我去别家买。”

看着客人离开，曹雅娟无奈极了。2010年，她和老公带着7岁的儿子离开泰顺山区，在温州双屿康华路租了房开了杂货铺，开始了她的创业之路。

听说卖烟赚钱，她就申请了烟草专卖零售许可证，做起了卷烟零售生意，兼卖饮料酒水、零食干果、儿童玩具，一度还做起了“大头贴”生意。邻居们都说她的店什么都有，却什么都不“整”（方言，指不正宗）。客人来买烟，一见卷烟摆得乱、物品杂，经常怀疑她卖假烟，高档的卷烟更是卖不动。开店的头两年，她几乎没赚什么钱。

“那时我们住在店铺楼上的阁楼里，不到15平方米，没有独立的卫生间和厨房。我儿子只能读农民工子弟学校。老公早上跟我看店，晚上蹬三轮车补贴家用，压力大极了。”

曹雅娟展示自家店铺的几次变化

2012年，温州烟草以切实提高零售商户盈利水平为出发点，开展现代终端建设，大力改善温州卷烟零售市场业态较低、零售商户盈利被摊薄、消费者体验不佳等问题。客户经理诸葛明策马上向曹雅娟抛出了“橄榄枝”，但是曹雅娟很犹豫，因为她拿不出钱来进行店铺改造。

诸葛明策知道这家店是曹雅娟一家的“命根”，要想生意好，转型是必选之路。为了打消曹雅娟的疑虑，他主动带她参观了先行建设的现代终端店。这一去，这些店铺靓丽的店招、标准化的柜台格局、醒目的卷烟陈列，都让曹雅娟“很震撼”。再听听这些店主对盈利变化的介绍，曹雅娟被彻底“征服”了。几天后，她递交了申请表，挪出了进购玩具的钱定制了新柜台。全新的标准化柜台到店后，进店的人多了，买烟的人也多了，怀疑她卖假烟的人没了，当月她多赚了5000多元钱。

“这家店是我们的全部”

“你可要想好了，我们的身家都押在上面了。”

“小店是咱们生活的依靠，我要更用心把它经营好，全心全意跟着烟草公司把烟卖好，我相信他们。”

这是曹雅娟与爱人的对话。他们商量的，是加入温州烟草“二星终端”的事儿。

2013年年底，曹雅娟参加了温州烟草组织的零售商户培训，第一次系统了解了终端建设。培训后，她申请要晋为“二星终端”。她用借来的钱打造了完整的背柜地柜，安装了标准的灯箱店招，最重要的是她停止了玩具、副食品等其他生意，一心一意卖卷烟，做到了全品规上柜。

“二星”的硬件达到了，可要怎样做才能更加盈利呢？

授人以鱼，不如授人以渔，诸葛明策再次伸出了援手。他每逢周二、周四进行驻店指导，教曹雅娟每个品规的特点、适销的人群和推介的方法。康华路上原有几间杂货铺，也新开了“十足”连锁商超，但几年间，曹雅娟的店卷烟销量的成绩都是最好的。有人向曹雅娟取经，她笑着说：“我的做法很简单，跟着烟草公司干，他们教我介绍品牌的说法我就去学，教我分析热销品牌的方法我就去用，他们怎么说，我就怎么去做，事实证明我的烟卖得很好。”

曹雅娟的文化程度不高，用起电脑来比较吃力，诸葛明策又手把手地教会了她网上订货、数据采集，如今她店中的数据采集准确率是片区最高的。会了电脑后，曹雅娟还参加了温州烟草的零售商户网络学校，上起了“选修课”，自主学习行业政策、产品陈列、店员管理等课程。

“跟着烟草公司一起走”

“刚开店的时候我不会做生意，现在我却成了这一带烟店的‘大姐’，我愿意承担更多责任。”这是曹雅娟在零售商户自律互助小组第一次会议时的肺腑之言。

2016年，曹雅娟的店成功升级为“三星现代终端”，上柜的品规有140个，店中实现了支付宝结算。她有了消费会员，设立了消费体验区，她本人还成为了片区自律互助小组的组长。

2017年，曹雅娟店铺收入25万元，比起2012年的4.4万元，翻了近6倍。2017年3月，浙江省卷烟销售网络建设现场会在温州召开，曹雅娟的店接受参观并获得好评，这更坚定了她的信心。2018年，乘着全国网建现场会在浙江召开的东风，曹雅娟紧跟政策，再次提升了店铺软硬件。

店“活”了，生活也“活”了。现在，曹雅娟有能力给孩子更好的学习环境了。儿子根据兴趣爱好，选了足足7门课外学习班，不久前还获得全校的硬笔书法和绘画比赛的一等奖。夫妻俩用积蓄在泰顺老家建了一套五层楼的房子，再也不用“蜗居”了。

“没有温州烟草的终端建设之路，没有客户经理的无私帮助，就没有我们一家如今的小康生活。希望烟草公司这只‘大手’能一直拉住我的‘小手’，让我的小店慢慢长大，变成大店。”看着琳琅满目的商品，曹雅娟激动地说。