当前，与电商相比，传统实体零售店存在不少“短板”。比如，顾客价值挖掘不充分，顾客忠诚度不高，购物受空间、时间、环境限制，店内商品品种和数量有限，店铺经营成本较高，等等。笔者认为，实体零售店要想在线下营销取得成绩，不妨以守为攻，稳健经营，关注消费体验，做长跑型选手。

　　克服“半途效应”。心理学家研究表明：当人们对一个目标的追求进行到一半时，常常会对自己能否达到目标产生怀疑，心理会变得敏感和脆弱，进而导致无心继续，很可能以半途而废收场，这样的现象心理学上称之为“半途效应”。克服“半途效应”，卷烟零售客户首先要树立经营信心。实体店有其自身优势，一方面，近年来持续推进的现代终端建设提升了实体店软硬件水平，夯实了经营基础；另一方面，当前像京东便利店、苏宁小店等线下商店的发展，为实体店探索转型升级提供了借鉴。其次，要科学设定目标，提升经营软实力。制定年度、月度销售目标，并围绕目标对辖区消费人群进行分析，进而各个击破，实现销售目标。

　　强化终端拓展。拓展终端功能，主要是为消费者打造最具直观体验感的终端场景。一是创建良好的购买环境，积极推进终端客户店面整洁、陈列整齐、标价签齐全、明码实价，突出特色卷烟陈列。二是开展体验营销，借力现代终端建设，根据店内规模开展体验式营销，指导借助微信、QQ等工具与消费者保持密切联系，实现企业、品牌与消费者零距离接触。

　　提供增值服务。紧盯消费者需求，保障消费者权利。诸如大型商超、规模性便利店，可以设置积木盒子、滑梯等小朋友喜爱的小型场地，并相对增加儿童消费产品，减轻成年消费主力照料压力，同时增加消费机会。对于消费人群比较固定的小区食杂店，可以提供代收快递、复印打印、休憩茶水等服务；可以根据情况与电商合作，配合电商采用“预售+自提”的模式，满足小区居民消费需求。总之，根据不同场合消费人群，提供精致且符合消费群体需求的增值服务，增强消费黏性。