在历史的漫漫长河中，总有一些关键节点，连接着昨天与今天，定义着过去与未来。

　　互联网、云计算、大数据，改变着社会的运行方式，加速了文明发展的步伐。“互联网+”，将互联网与传统行业深度融合，促进经济形态演变，催生新产业新业态，成为传统产业变革的引领性力量。

　　潮起处，活水奔涌。浙江烟草商业系统把准时代脉搏，发挥“弄潮精神”，敢为人先、搏浪击水，果断搭上“互联网+”快车，加快企业转型发展步伐。

　　“把构建‘互联网+烟草专卖商业’浙江模式，作为落实供给侧结构性改革的主抓手，作为‘十三五’转型发展的战略支点，全力撬动转型发展从量变走向质变。”浙江省烟草专卖局（公司）局长、总经理邱萍的一番话按下了浙江烟草商业系统“互联网+烟草专卖商业”探索的“加速键”。

　　三年砥砺，三年奋进，浙江烟草商业系统先行先试，探索出了一条“互联网+烟草专卖商业”发展之路。

　　抓先机，主动探索“互联网+”

　　时光回溯到三年前。2015年6月，中国烟草总公司要求浙江烟草商业系统率先开展“互联网+烟草专卖商业”试点工作。

　　中国烟草总公司提出，要在坚持烟草专卖制度的前提下，探索大数据，创新专卖管理；探索支付宝，创新营销结算；探索物联网，创新跨国商务。这为“互联网+烟草专卖商业”试点工作指明了方向。

　　一方面，浙江烟草商业系统有转型发展的内在需求。

　　2012年，浙江省卷烟销量首次进入下行“拐点”，处在销量高、结构高、税利高“三高”平台上，面对日益缩小的市场先发优势，必须找到新的方向和优势，才能为发展注入新动能。

　　另一方面，浙江烟草商业系统具有得天独厚的区位优势。

　　浙江，作为经济大省，在实践探索中打造出很多“浙江方案”“浙江智慧”的样板，有着先行先试的优良基因；作为网络强省，在肥沃的互联网土壤滋养下，对市场变动反应迅速，互联网发展走在全国前列，为企业转型发展奠定了坚实基础。

　　其实，早在2010年，浙江省局（公司）就将眼光投向了省内互联网企业。

　　2010年12月4日，浙江省局（公司）视频会议室里，一场“重量级”的讲座吸引了全省系统干部职工的目光。讲台上，阿里巴巴集团董事局主席马云侃侃而谈，台下不时响起阵阵掌声。阿里巴巴的创业梦想、治企之道在全省系统掀起了一场“头脑风暴”，带来了一场关于互联网思维的启蒙。

　　发展不等人。几年间，浙江经济已踏上转型升级“快车道”，“互联网+”创业创新引领全国风潮，成为浙江经济发展的新基因。

　　进入“十三五”，面对税利增幅的又一个“拐点”，浙江省局（公司）党组在“互联网+”的风口下应势而变，提出了从经营卷烟向经营资源、从经营商业向经营平台转变的思路。

　　转变，尤其是根本性的转变谈何容易。

　　没有经验，能否走好互联网发展之路？没有互联网基础，能否应对未知的风险和挑战？

　　思考与衡量之后，浙江省局（公司）党组紧跟时代发展要求，紧跟浙江经济转型步伐，提出以“互联网+”为特色的“131”战略——

　　坚持精实管理、坚持转型提升，构建“互联网+烟草专卖商业”浙江模式的一个新格局，坚持质量效益走在前列、深化改革走在前列、智慧烟草走在前列三个定位；打造互联互通、共享共赢的一流浙烟，实现转型率先、发展领先的一个总体目标。

　　搭平台，构建数字化“云上浙烟”

　　互联网时代，平台为王。合作始于平台，重在平台。

　　浙江烟草商业系统主动学习阿里巴巴集团的平台建设经验，在全行业率先提出由“产品渠道商”向“平台服务商”转变的理念，“平台+应用+数据”的管理思路日渐清晰。

　　“互联网+烟草专卖商业”浙江模式，是以精实管理理念为引领，以“1253”基础架构为支撑，以“平台运营、数据驱动、一体管理、融合发展”为内涵的企业管理模式。

　　在“1253”基础架构中——

　　“1”代表“一朵云”，即“浙烟专有云”，是“互联网+烟草专卖商业”浙江模式的根基所在。

　　“浙烟专有云”，是阿里云为浙江烟草商业系统定制的一块智能“画板”，可以根据需求填充五彩斑斓的“色彩”，也可以根据功能组合不同主题的“模块”。有了这朵“云”，人在干、“云”在算成为现实，驱动着专卖、营销、物流等核心业务向“互联网+”方向靠近。

　　“2”是“两张网”：一站式服务的外网和员工一站式办公的内网。

　　身处信息化时代，人们对快节奏、高效率的需求愈加强烈。“一站式”的设置，省去了“东奔西走”的繁琐，节省了时间，提高了效率。

　　“5”是针对五项重点工作构建的“五大平台”，包括经营管理平台、专卖管理平台、综合管理平台、数据分析平台、移动工作平台。

　　作为整个架构的关键，“五大平台”职责各不相同，却犹如“同心圆”，共同服务“互联网+烟草专卖商业”浙江模式。“五大平台”在各重点领域和关键环节全面发力，助推企业跨出全面深度转型的关键一步。

　　其中，经营管理平台是“产品渠道商”转向“平台服务商”的重要载体。有别于传统“管控思维”方式，经营管理平台坚持平台思维之上的用户思维，从“工—商—零—消”到“消—零—商—工”，将“管理平台”向“用户平台”转变。

　　经营管理平台从需求端的消费者出发，通过商流、物流、信息流、资金流的贯通，打破信息孤岛、打通供需链条，自下而上回溯，将下游需求端的消费诉求传导至上游供给端的研发生产，推动“按订单组织货源”向“按需求定制产品”升级，在全行业率先探索工商零消于一体的平台化运营。

　　在此基础上，浙江省局（公司）成立浙江香溢商务科技有限公司，进一步畅通主业与多元产业融合的渠道。

　　“3”，是“三个支撑”，即治理管控、信息安全、技术体系，为“互联网+”转型发展保驾护航，提供全方位支撑。

　　至此，一幅互联网发展战略蓝图勾勒完成。

　　如今，在零售店里、在送货路上、在打假一线、在员工的手机端，“1253”基础架构搭建起一个数字化的“云上浙烟”，形成了一个犹如星系云图造型的平台化“生态圈”。

　　重应用，迎来转型发展“花开似锦”

　　与阿里巴巴集团合作，浙江烟草商业系统结合转型发展过程中遇到的实际问题，在一些领域实现了重点突破。

　　互联网打假，如何在虚拟世界里“大海捞针”？

　　浙江省局给出的答案是，利用大数据分析这把利剑。

　　“153”打假打私工作法应运而生。在案件侦办过程中，依托公安部门与阿里平台治理部组建的情报研判室；在阿里数据库中调取相关人员的信息、行为、资金、物流和关系五项数据，建立逻辑关联；运用资金链、货物流向、生活轨迹三大分析法，实现精准打击。

　　以2017年浙江宁波“8·28”全国首例加热不燃烧卷烟非法经营案为例。公安、烟草联合阿里打假特战队，对其背后的行为、关系数据进行分析，理清嫌疑人网络，根据生活轨迹分析法锁定嫌疑人活动区域，迅速破获了这起部督大案。

　　借助“153”工作法以及涉烟商铺下架、涉烟案件线索初查机制，专卖管理人员有了大数据监管的“千里眼”“透视眼”，互联网监管从“大海捞针”变为“精确制导、隔空打击”。近年来，浙江烟草商业系统互联网国标网络案件破获数量保持行业前列，连续5次获得公安部、国家烟草专卖局“全国卷烟打假特殊贡献奖”。

　　卷烟营销，如何在零售终端拓展大数据应用？

　　零消环节支付宝结算，成为一项不用动员的改革。

　　先扫一下卷烟条形码，再扫一下顾客手机的支付宝付款码，交易数据便从零售终端汇入“浙烟专有云”，经过“云计算”，形成消费“热力地图”以及卷烟品规“消费群体画像”、消费者会员“全息画像”。

　　“轻松一扫”，除了可以稳定卷烟价格外，更重要的价值在于“云计算”使零消环节告别了“雾里看花”。此举便于工商零更加灵敏感知市场，共同面向消费者进行精准营销。

　　如今，全商品扫码、移动端支付、会员制管理、大数据分析成为新型现代终端的标配。支付宝结算作为移动端支付方式，起到了重要的“链接”作用。“信息高架”互联互通，使卷烟信息、非烟信息与消费者信息紧密关联，连通工商数据、批零数据与零消数据，构建起卷烟消费市场的“全景图”，为品牌找市场、为市场找品牌得以真正落地实施。

　　同时，零售客户使用支付宝结算，还可以享受“多刷多贷、多刷多保、多刷低费率”，获得更多增值服务。目前，全省支付宝结算客户达4万余户，建立消费者会员28.9万个。

　　大数据时代，如何运用互联网手段提升工作效率？

　　钉钉移动工作平台，成为移动、高效办公的“小助手”。

　　随时掌握最新数据，及时应用于实践，钉钉平台支持随时随地查看“云计算”的数据分析结果。

　　以客户经理为例，运用钉钉平台，走市场时可以随时随地查询每家店铺的各项信息及实时数据，从而根据精准数据而不是感性经验，有针对性地对零售客户进行科学指导。

　　客户经理市场拜访“动一动”、客户服务“钉一钉”，钉钉平台不仅做到了无纸化拜访、痕迹化管理，数据分析模板还可以支持根据自身需求生成个性化数据报表，实现了简单、高效的移动化办公。

　　不只是客户经理，各条线干部职工都能享受到钉钉平台的便捷、高效。只需手机上“钉一钉”，工作流转就能实现“线上办”，业务协同更是“一键达”，大大提升了工作效率。

　　“与浙江烟草商业系统合作开展大数据监管，净化了我们的平台运营环境；浙江烟草商业系统支付宝结算项目的推广，拓展了支付宝应用范围；针对钉钉提出的水印及启动页面设置等要求，启发了我们优化产品的思路，进一步提高了产品质量。”阿里云新零售事业部总经理余天宝认为，双方合作带来了互联互通、共创共赢的效果。

　　看惯了钱塘江的潮起潮涌，浙江烟草商业系统对“弄潮”有着更深刻的体会。面对经济发展大潮，固步自封、裹足不前，只会丧失发展良机，唯有勇敢跳出自家的“一亩三分地”，乘“云”弄潮，才能赢得最佳发展契机。

　　人在干、“云”在算，得数据、得未来，“互联网+烟草专卖商业”浙江模式给行业企业转型发展带来更多启示。