新时期如何开创创新体系特色鲜明、要素集聚、活力迸发的局面，实现与新理念、新技术的深度有机融合，培育企业发展的新动能，是行业高质量发展的题中之义。

　　近年来，浙江烟草商业以开放、包容的精神赋能，培养“创客”人才、打造创新生态、实现创新发展，在更广范围、更深程度、更高层次上实施创新驱动，掀起了创新热潮。

　　让机制活起来

　　创新生态，首要是打造一个想创、敢创、会创的“软环境”，并且不断完善创新驱动的各类体制机制要素，形成人人参与创新、支持创新、推动创新的生动局面。

　　营造浓厚的创新创业氛围。要将“创”的因子注入企业文化，通过各种场合和途径宣传鼓励创新创业的氛围，将创新驱动纳入企业治理体系，并建立容错试错与纠错改错相结合的机制，给予创新项目全方位支持。近年来，浙江烟草商业秉持“精·实·创·和”精神，强调创新的重要性，鼓励员工大胆探索、先行先试、创新创造，由此，“创”的文化深入人心。

　　架构纵向的团组织管理模式。青年具有贴近互联网、创新思维活跃、适应能力强等优点，是“大众创业、万众创新”的主力军。浙江烟草商业结合自身特点，尝试建立以共青团组织为平台的“创客孵化型”组织：一是扩展团组织的影响范围，让40周岁以下的员工参与到团组织开展的工作中来。二是创新团组织的划分模式。在当前团工作属地管理的基础上，建立覆盖省市县三级单位的行业团组织，一体谋划团的工作，实行属地管理和行业管理双重领导。浙江烟草商业于2015年建立了全省系统团工委，将省市县三级团组织纳入浙江省烟草专卖局（公司）管理，形成了团组织具体协调、相关部门共同参与、省市县三级紧密联动的运行机制。三是开展跨区域、跨行业的团建活动。借鉴外界的技术优势和管理经验，开阔视野、启发思维、激发活力，助力员工运用跨界思维开展创新。

　　建立横向的扁平化“创客”组织。在原有组织架构的基础上，加快建设开放拓展、分布汇聚、协同共享的平台型、网络型、创新型组织。打破部门边界，鼓励员工打破单位、部门、条线等传统组织的限制，跨层级、跨区域、跨条线组建扁平化的创客型组织，协同创新平台，做到多视角分析问题、多维度综合运用。

　　让平台优起来

　　在推进创新工作中，既要仰望星空，也要脚踏实地，把理想主义和现实主义高度结合起来。要充分发挥创新平台资源集聚优势，集聚创客“自下而上”的开放式创新能量，运用新理念、新思维、新方法去思考改革转型中遇到的困难，并努力实践破解，有效创新业务模式和管理模式。

　　倾听开放式声音。思想活企业才能活，“解放思想”是创新创业的“总开关”。要坚持开放式导向，面向全省烟草商业系统搭建开放式平台，鼓励广大员工摆脱思维束缚，用发散性思维看待和分析问题，用创新性思维提出解决办法。近年来，浙江烟草商业搭建了各种“创想”式平台，聚焦全省系统改革创新的关键性、前瞻性问题，听到了许多改革型和改良型的声音，为推进浙江烟草商业深度改革转型提供了有益参考。比如2014年，浙江省局（公司）举办了青年创新论坛，组队开展课题研究，聚焦企业经营管理焦点问题，探寻支撑转型提升的途径。2015年，开展了“谋划‘十三五’打造新优势”活动，适应网络化、大数据、移动化发展趋势，探索和谋划业务模式及管理方式创新；举办了“思辨‘十三五’凝聚青春梦”辩论赛，启迪新常态下的新思路。2016年，举办全省系统青年创客大赛，汇聚“互联网+”创意，分应用场景设计和数据掘金，为经营管理提供了场景式、数据式的新视角、新思考和新方案。

　　坚持实践化运用。对于改良型创客方案，突出问题导向、实践导向、效果导向，运用“项目+团队+人才”的方式，聚焦重点课题进行攻关，针对课题、项目需求，结合青年文明号、青年突击队、青年QC小组、青年岗位能手等创建载体，以项目化方式完成特定的课题、项目，将创新从“纸上”转向“路上”。在此基础上，坚持“以评促创、以创争优”，定期组织开展“优秀创客项目”“优秀创客工作室”评选，形成创客项目和创客人才的效果评估、成果转化、奖励激励、人才培养等常态化机制。近年来，浙江烟草商业紧紧围绕“互联网+烟草专卖商业”，聚焦热点、难点问题，寻找创新课题，结出创效成果。2017年，以创客工作室和青年突击队创建为抓手，在商业定制的基础上，开展消费定制；2018年，从消费定制向新零售进军；2019年，创客工作室向市县延伸，750名创客成员投身102个青年创客项目，聚焦重点目标任务攻坚克难。

　　开展前沿式探索。对于改革型创客方案，聚焦具有决定性、通用性、前瞻性的重大关键课题，应用互联网思维和技术，对传统卷烟经营和企业管理的理念、职能、流程、组织等要素进行创新变革，促进企业资源整合和优化配置。比如面对新形势和新需求，浙江烟草商业集结青年骨干力量，组建专业化非烟经营团队，成立香溢商务科技有限公司，推广“香溢购”非烟商城，丰富非烟产品，优化服务响应；推广消费者会员之家“香溢家”，提供零售客户规范经营信息公开、在线互动等会员服务，体验更加丰富，管理更加有效，为推动烟草商业从经营卷烟向经营资源转变、从经营商业向经营平台转变提供了有益探索。

　　让通道畅起来

　　坚持“人才是最大的资源”理念，真正将“创新”作为人才发展的重要培养部分和评价因素，以人才建设培厚企业创新创业的“土壤”，为创新发展做好储备。

　　创客培训引领。树立“培训是创新的火花”理念，增强培训的系统性和层次性，让培训的“星星之火”点燃创新的“燎原之势”。一方面通过“外引”，邀请行业外优秀师资，“跳出烟草看烟草”，培养创造性思维能力，通过吸纳新思维、新技术，结合行业实际，整合知识运用，实践创客想法。另一方面通过“内训”，充分发挥内部师资的资源共享作用，让优秀师资和知识储备“流动起来”。为此，浙江省局（公司）成立了“青创学院”，通过邀请行业内外的“大咖”，打开“一扇窗”，碰撞思想火花，激发青年活力动力，提升创新创业能力。

　　专业导师引路。实施推广创客导师制，选择和培养一批基础条件好、创新能力强、带动作用大的青年干部组建创客导师团队，实施涵盖行业各领域、各专业的分类指导。把创新创业教育和领衔实践创客团队等情况纳入干部成长和储备评价的“必修课”体系，使其成为带创客团队的实践者和受益者。

　　职业发展引航。完善创新型人才发展实施细则，健全创客型人才评价机制，将对创客项目和创客人才的选择和评价作为职务晋升、职称评审、员工遴选、绩效考核、收入分配等的重要依据，列入员工职业发展体系，同时突出激励机制的综合运用，突出发挥教育培训、企业文化、人性化管理等的作用，营造尊重知识、尊重人才、尊重创造的内环境。加强对青年人才的培养锻炼，通过上挂下派、组织活动，既让他们“台下苦干”接地气，又让他们“台上亮相”聚人气，打造一支具有强劲创新力、思想力、战斗力的青年员工队伍。