疫情期间，漳平分公司面向零售客户积极推广应用钉钉软件，实现在线服务客户。截至2月26日，漳平市已有1560户零售客户加入钉钉系统，占总客户数的93.58%。

漳平分公司采取三项措施提高钉钉软件的客户使用率，提高网络营销与服务质量。一是开展培训。加强对钉钉系统客户经常使用的主要功能模块通过录制短视频、线上直播等方式进行培训，提升客户对钉钉系统操作的熟悉度。二是初步测试。将近期公司的政策制度、每周货源投放策略等重要信息通过钉钉系统进行发布测试，并跟踪客户系统的使用情况，提升客户对钉钉系统的关注度。三是在线服务。各营销人员利用钉钉系统与零售客户对接，开展客户宣讲、卷烟经营指导等各项服务，同时引导客户通过钉钉系统提出服务需求并提供快速响应服务，提升客户对钉钉系统的使用频率。