俗话说：“一节淡三墟。”卷烟零售客户经历了元旦、春节两大节日的卷烟销售井喷后，在节日里集中销售高档香烟后会进入一个“低谷”，逐渐回归日常理性消费。如何帮助客户度过淡季？作为客户经理应指导客户做好消费者“朋友圈”的维护，增加消费者的“粘性”，预防消费者流失。

　　建群：现在消费者购烟很多都是扫微信二维码支付，店家可以在收款二维码旁边放个消费群二维码，通过赠送火机等小礼品引导消费者扫码入群，商家可以经常在群里推送一些卷烟商品新品信息或卷烟销售温馨告知。

　　粘客：相信很多人都有办会员卡之类的消费体验，如果在某个店办了会员卡往里面充了钱，那就会经常光顾这间店，成了这家店的会员就会享受更多的优惠和增值服务。因此，客户经理可以帮助商家在微信“朋友圈”设置小程序充值系统，用充值优惠使消费者成为商店的会员。以此方法让消费者成为商家的会员，享受享受购物消费优惠，从而留住顾客，增加消费“粘性”。

　　客户经理要做到未雨绸缪，助客赢利，帮助商家照顾好他们的消费者“朋友圈”，使商家销售淡季不淡。