2018年12月20日上午，江西省烟草专卖局（公司）新零售课题组成员邱劲之从零售业的变迁、电商时代下的传统零售、拯救传统零售等方面介绍了课题组对烟草新零售的思考、规划、探索和设想。这部分内容对零售客户的触动很大。

　　‘新零售’这个词我是第一次听说。在网店、微商、大型商超等营销平台的客源分流和挤压下，传统零售商面临着巨大压力。但不少人不了解现代零售的发展形势，也不知道未来的路该怎么走。发展的潮流不可阻挡，我们必须跟着大势走，才不会被淘汰。跟着大势走靠我们自己肯定不行，我们希望烟草行业能在背后推着我们走。”萍乡市湘东区主生小卖部店主刘主生说，“如果烟草行业在终端建设方面有规划、有行动，我肯定配合，因为我相信跟着烟草行业走肯定错不了。”

　　九江市湖口县福圆超市店主刘寒冰则对新零售相关内容中提到的非烟商品线上订货、智慧物流更感兴趣：“如果将来烟草公司把这块工作做起来，真正实现没有中间商赚差价，我们的销售利润一定会大大增加。虽然目前来看这只是新零售课题组探索中的一种构想，但我还是对此满怀期望。”

　　正因为对零售商店未来发展的担忧与期望，“新零售”成为培训过后零售客户们讨论和思考最多的一个词汇。