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行业新闻
湖南中烟“烟客”共享吸烟室建设纪实
发布时间:2018-11-17

赵前君是一位经常因公出差的“空中飞人”,对这位“老烟民”来说,机场吸烟室设施的不健全常令其深感不便。近日,长沙黄花机场的一间吸烟室却让他眼前一亮。

“滴!”伴随提示音,赵前君用身份证刷开门,迈入了候机大厅的“烟客”共享吸烟室。与印象中的吸烟室不同,“烟客”共享吸烟室空气洁净,地面整洁,全息屏幕上呈现着美轮美奂的海滨风景。点燃卷烟,赵前君靠在吧台上,在光影变幻中静静品吸。一支烟的时光,不再匆忙,为出行平添了几分惬意。

“确实感觉不一样。”赵前君笑着说,“这个吸烟室有专门的空气净化系统,还有电子灭烟筒、全息大屏幕,吸烟体验上了一个档次。”

湖南中烟在长沙机场建设的一处“烟客”共享吸烟室

吸烟体验提升的背后,是对吸烟者尊严与正当权利的尊重。在长沙黄花机场,有7处这样精心设计的“烟客”共享吸烟室,全部由湖南中烟牵头建设。

2017年10月,湖南中烟在国家局和湖南省委、省政府的支持下,成立了共享吸烟室项目组,探索文明吸烟环境建设。以“公益”“共享”为原则,湖南中烟借助互联网思维、“和+体”运作,走出了一条共识、共创、共享的建设新路。以商业企业为主导,由湖南中烟提供一站式解决方案,如今,“烟客”已经成为行业文明吸烟环境建设中的一张“名片”。

公益共享 模式创新

中国有3亿多吸烟者,但随处吸烟、随意丢弃烟头等现象普遍存在,给城乡环境带来了负面影响。如何助力美丽中国建设,营造吸烟者与非吸烟者和谐共处的环境,是行业一直探索的课题。

作为先行者之一,湖南中烟在2017年上半年就专门召开了党组会议,专题研究如何参与文明吸烟环境建设。

“企业是国家的,也是顾客的。让国家高兴,让吸烟者高兴,让商、零、消高兴是我们工业企业的天职,日复一日年复一年地服务社会、服务大众,为他们创造价值是企业存在的意义。”湖南中烟总经理卢平提出,文明吸烟环境建设充分满足了人民对美好生活的需求,也能倡导文明吸烟行为,有利于保障公众健康权益。

源于这样的“初心”,湖南中烟在推进文明吸烟环境建设进程中,始终将“公益”放在首位,努力达成令社会公众满意、政府满意和吸烟者满意的良好效果。

与此同时,湖南中烟党组敏锐地注意到,此前许多吸烟室大多“有人建设、无人维护”,最终沦为“摆设”。如何找到一种文明吸烟环境建设可持续发展的新模式呢?

共享!借助此前“和+体”组合、“和+生态圈”的运作经验,湖南中烟运用互联网思维和共享经济模式,提出共享公益新模式,建立一站式智能集成服务平台,为各商业公司落实文明吸烟环境建设服务。

万事开头难,对于一种新模式而言,更是如此。

“公司要求我们做这个项目,还明确提出企业不直接给予资金建设。起步之初,我们心里多少也有点没底。”湖南中烟文明吸烟环境建设首席专家张春晓回忆说。

2017年10月,湖南中烟成立了共享吸烟室项目组,并将目光锁定了需求最强烈的机场。

反复沟通、几次协调、数度商讨,项目组用了三个多月时间,向长沙黄花机场管理人员游说着共享吸烟室建设的意义、价值和特色,最终赢得了机场免费提供场地的支持。

“在他们来之前,我们恰巧去欧洲考察过机场吸烟室。”黄花机场航管部主任须亦恒介绍,“‘烟客’吸烟室采用共享模式,在设备上融入了互联网技术应用,让人感觉不同凡响。”

具备场地条件后,项目组又对接了提供场景营造、空气净化、互联网体验等解决方案的企业,邀请其参与项目。同时,湖南中烟又与北京一家公司达成协议,由其作为第三方公司,负责软硬件集成和后期运营维护,为吸烟室持续发展提供管理保障。

共识、共创、共享——在张春晓看来,基于这样的价值观,“烟客”共享吸烟室散发出独特魅力,令越来越多的企业愿意投身到其中。

远大空气净化公司即是一例。这家公司是第一家“烟客”共享吸烟室的空气净化设备供应商,在提供第一套设备时收取了一定费用(由第三方运营公司支付)。但几个月后,这家公司就收到了一份来自机场员工的团购“大单”。原来,许多机场员工在共享吸烟室体验过远大公司的产品后,都对此印象深刻,纷纷提出购买家用版本的空气净化设备。这张订单,让远大空气净化公司认识到了“烟客”的独特媒介价值。随后,这家公司主动提出,此后为“烟客”共享吸烟室提供的设备将全部免费。

在湖南中烟“穿针引线”的串联下,“烟客”共享吸烟室建设之路越走越顺畅,从一张靓丽蓝图变为了美丽现实。

2017年12月20日,首个“烟客”共享吸烟室在长沙黄花机场投入使用,受到吸烟者和机场管理人员的充分肯定。这一“样板间”的完成,证明了湖南中烟共享公益的建设模式完全行得通,而且具有很强的生命力与可持续性。以此为起点,“烟客”在全国“绽放”,成为各地吸烟者的“贴心伴侣”。

倡导文明 畅享美好

广州珠江城大厦六楼观景平台上,全国首个可拼装“烟客”共享吸烟室,秀立南风之中。吸烟、休闲、WIFI、书吧,多重功能集中于28平方米之内,为附近写字楼的吸烟者提供了一处理想的休憩场所。

北京王府井百货大楼门口,刚刚落成“烟客”共享吸烟区就引得不少游客驻足。高端大气、空气洁净,占地面积75平方米的共享吸烟区已成商业街“新地标”。每天都有10万人次的人流量,见证着文明吸烟从理念化为每名吸烟者的身体力行,为北京打赢“蓝天保卫战”贡献着一份力量。

深圳宝安国际机场落客平台边,“烟客”共享吸烟区迎接着国内外旅客。这片由“钢结构+膜结构”搭建而成的吸烟区,曾迎接过12级台风的洗礼。“烟头不落地、城市更美丽”,每一个智能灭烟筒,仿佛都是建设美丽中国的“宣讲员”。

……

各具特色、各有风采,时至今日,湖南中烟已建成“烟客”共享吸烟室20个,在建项目34个,覆盖14个省。同时,湖南中烟还建成户外吸烟点500个,并与多省机场、火车站、重要景区及商超达成建设共享吸烟室及吸烟区的意向。

“孤举者难起,众行者易趋”,得益于共享模式,湖南中烟能够充分调动社会资源,既降低了企业文明吸烟环境建设的资金投入,也让“烟客”共享吸烟室模式更具可持续性、可复制性。

在这些各具特色的吸烟室、吸烟亭、吸烟区中,一份《烟客公约》是“点睛之笔”。

“爱国、爱家、爱自己;满足嗜好,关爱他人,保护环境;诚信友善,做自我管理者。”在各“烟客”共享吸烟室内,都有这样醒目的《烟客公约》。通过行为公约,“烟客”共享吸烟室积极引导吸烟者增强社会公德意识,清晰界定自身与环境、社会、自然的边界,凸显出公益特色,让文明吸烟习惯蔚然成风。

与此同时,融合互联网思维的新技术,也成为“烟客”共享吸烟室的另一亮点——

智能门禁系统,通过人脸识别控制进入年龄,防止未成年人接触烟草制品;

点烟系统,通过智能点烟器,实现2秒无明火快速点烟;

智能灭烟筒,将点燃烟头自动熄灭,同时通过烟头识别系统对卷烟品牌进行识别;

空气质量管控系统,自动检测室内空气质量、调控空气净化效率,确保室内空气质量良好;

交互系统,通过人机交互系统(大屏),收集消费信息及引流;

情绪分析系统,通过用户行为分析系统,对吸烟者吸烟喜好识别、感官识别和情绪识别进行分析。

新技术、新设备的应用,让“烟客”更加有趣、好玩,令吸烟者抽吸体验不再枯燥。“建设文明吸烟环境,正是秉承了公司‘3131314’美好场景建设的愿景。未来,我们将进一步优化吸烟体验,让吸烟者更有尊严,更好地为建设美丽中国的战略服务。”张春晓说道。

共享“烟客”,共创美好。短短一年间,湖南中烟极富特色的“公益”“共享”吸烟室建设模式,已结出累累硕果,也为工业企业如何参与文明吸烟环境建设提供了一份有益样本。伴随着文明吸烟环境建设的持续深入,我们相信,将有越来越多的吸烟者邂逅“烟客”,在一支烟的时间收获更美好的体验。

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