受新冠肺炎疫情影响，庚子鼠年的这个春天，全国各地的博物馆都选择暂时闭馆。

　　在现实之下，也有一些博物馆选择利用云端和大数据，包括网站、微信公众号等，让公众在家就能看到博物馆中的藏品和展览。尤其是在这一特殊时期，有了网上博物馆的陪伴，公众的恐慌情绪能得到一定程度的消除，也能以学习和思考打破身体上的“隔离”。

　　网上博物馆、网上文物展的集中出现，也许是特殊时期的需求，但从长远发展来讲，博物馆数字化却是时代发展的大势所趋——一方面，网上博物馆拥有内容丰富、超大规模、可跨库检索的“海量数字文物信息资源”，能方便快捷地为公众提供文物信息服务，甚至可以通过国际互联网共享全球信息；另一方面，网上博物馆还拓宽了实体博物馆的外延，把实体博物馆的现场服务拓展到超越时间、空间的更加广泛、深入的信息服务当中。

　　其实，在此次疫情期间，不仅火了网上博物馆，还火了线上购菜、线上获客、线上教育、线上办公等。以线上购菜为例，受疫情影响，很多实体店都闭门歇业，即使开门营业也经常库存不足，但盒马生鲜、叮咚买菜、每日优鲜这样的线上购物平台却异常热闹。

　　疫情过后，相信会有更多的博物馆致力于打造线上平台，加快数字化进程；传统学习、培训机构必将加速转型，更多优势教育资源将平民化；线上购物平台、办公软件，也将如雨后春笋般涌现，并被加速普及。

　　那么，这些变化对烟草行业有何启示？此前，烟草行业已经运用“互联网+”、云计算和大数据等工具，搭建了涉及OA、网络培训、线上营销、数字专卖等专业领域的网络平台，掌握了丰富的线上资源。疫情期间，这些线上平台对工作的顺利开展发挥了较大作用。疫情结束以后，行业更应聚焦如何利用线上资源，助力高质量发展。比如在营销工作方面，要健全和完善卷烟销售网络体系，创新零售终端建设，引导零售客户采用“线上+线下”模式提升赢利水平；在专卖工作方面，要重视“数字打假”“智慧专卖”建设，为卷烟打假注入新动力；在网络培训方面，要拓宽网上培训内容，丰富互动学习方式，提升平台技术含量，让员工真正能够从网上体验到学习乐趣、提高业务技能。

　　其实，对各行各业来说，数字化、网络化，都不仅是“疫”时所需，更是大势所趋。