1月21日，武汉市局（公司）党委启动突发公共卫生事件应急响应，成立以主要负责人为指挥长，分管领导为副指挥长，各部门、各单位主要负责人为成员的应急指挥部。全市系统严格执行应急预案，落实领导包保、分级负责工作机制，全面加强疫情防控工作组织领导，对全市系统生产经营工作进行统筹调度和督察督办。

武汉市局（公司）应急指挥部统筹协调防控工作，密切关注员工动态，建立全市系统新型冠状病毒感染肺炎病例“日报告、零报告”工作制度，确保疫情第一时间发现、第一时间上报、第一时间处置。

武汉市局（公司）对疫区中心华南海鲜市场及其附近区域送货车辆进行全面消毒，同时加强了对火车站、飞机场等重点送货线路的车辆消毒。

市局（公司）加强人群集中活动管理，按照“非必须，不集中”的原则，尽量控制和减少人员聚集性活动。强化卫生常识教育，做好全市系统工作场所、公共场所日常消毒，购置并配发医用口罩、板蓝根、消毒液、洗手液等防护用品，着力提升员工自我防护意识和能力。

节前销售高峰期也是疫情爆发期。经与零售户协商，市局（公司）暂时调整对相关重点区域零售户的服务方式，客户经理由上门拜访调整为电话拜访。针对上述区域无法送货到户问题，采取配送至与零售户约定地点，再通知零售户自提的方式予以解决，有效保障了市场秩序。

市局（公司）还向重点区域零售户无偿发放了一批防疫物资（口罩、板蓝根、消毒液等），受到零售户好评。

1月21日，江汉区局红旗渠管理所所长焦琦伟领带客户经理，给位于华南海鲜市场附近的零售客户送防护用品，提醒客户做好防护

史无前例的“封城”举措，给全市系统应急值守工作带来极大挑战。武汉烟草卷烟配送中心迅速调整值守工作方案，安排就近居住的分拣人员王自强、李凯等8人，分成4组、每日早晚2班，与物业安保人员一道，24小时对配送中心高架库、缓存区、地下室等重点区域进行巡查，守护着“5+1”区域物流各地市7万余名零售客户超过4万箱卷烟的安全。

“喂，您好，武汉烟草为您服务，有什么可以帮您”，这是武汉烟草12313举报投诉咨询服务电话中一段普通的通话。可如此朴素的话语在这个非常时期又显得如此不平凡。

公共交通停运、私家车禁行，如何保障特殊时期12313这条客我连心桥不断线，服务零售户、消费者不断档？

党员坚决顶上去！武汉市局专卖办党员干部主动请缨，14名男同志以接力方式轮流到岗值守12313专线，始终保持与公众、与市长专线的顺畅对接。春节假期以来，共接听电话6例，其中涉及假烟投诉5例，业务咨询1例，均已及时处置。大年初四，值班人员实时接收和传达了市长专线下发的《关于做好新冠状病毒肺炎病例收治问题投诉件办理工作的紧急通知》，确保了防疫指挥部工作要求在烟草行业不折不扣得到落实。

全市防疫指挥部号召，下沉一线、加强联防联控。蔡甸、汉南区局党员干部和志愿者义无反顾投入社区肺炎疫情排查和宣教工作。党员先锋队和青年志愿者先锋队深入各个社区，劝阻居民不要出门，发放《网格化预约接诊指南》、播放《防疫倡议书》音频，发放口罩，宣传防疫知识，帮助居民避免恐慌科学防控。

守护自己的城市，武汉烟草人一直都在。江岸区局党员祝文娟联合网友募集捐款，紧急购买护目镜660副，分别捐赠给同济医院、武汉大学人民医院、市中心医院、市儿童医院、京山市第一人民医院等处，分担医疗紧缺压力。

除夕夜，江汉区局党员陈思志愿前往市红十字会接听捐赠电话。当各方如潮的爱心通过细细的电话线汇聚而来，彻夜未眠的陈思在朋友圈激动写下:武汉不孤单！

是的，武汉不孤单！

1月29日，武汉市局（公司）向市红十字会捐款400万元，武汉烟草员工向市红十字会捐款 149.6万元。

武汉市局（公司）组织228名党员成立党员突击队15个；另有206名同志组成17支应急小分队，随时按照地方党委政府防疫工作安排开展工作。

截至目前，爱心捐款和志愿服务仍在继续……

有爱，就有力量！武汉烟草商业系统将与全市人民一道，坚决打赢这场疫情防控攻坚战。我们坚信，阴霾终会散去，樱花还将怒放！

1月22日，黄石市局（公司）召开紧急会议，传达湖北省局（公司）关于加强新型冠状病毒感染的肺炎防控工作的通知精神，迅速按照要求成立了以主要负责人为指挥长的新型冠状病毒感染病毒的肺炎防控工作应急指挥部。

卷烟营销中心贯彻省局关于新型冠状病毒疫情防控期间做好卷烟零售客户关爱活动的紧急通知精神，按照市局（公司）防控疫情指挥部的指示，第一时间在“同成同行”公众号向全市卷烟零售户发出《致卷烟零售户朋友们的一封信》，及时将防控知识送给每位经营户。

1月23日，黄石市局（公司）防控疫情指挥部按照各级要求，及时采取五项措施防控疫情：一是高度重视，密切关注疫情动态，及时传达到每位职工，要求职工及其家人引起高度重视；二是积极应对，迅速成立防控疫情指挥部，明确各自职责，各项措施，确保从容应对突发情况；三是做好防控，迅速采购口罩、板蓝根等应急物资分发至每位职工以及广大零售户，积极宣传预防小知识，进一步提高大家的防控能力；四是强调纪律，节日期间原则上一律不准外出，尽量减少去人员密集区；五是及时报告，要密切关注职工及其家人、辖区零售户的情况，要求实行24小时报告制。五项措施下达后，原本已订好车票外出的同事立即取消了行程，口罩等应急物资第一时间分发到位。干部职工纷纷表示坚决响应市局（公司）号召，假期坚守在家，共抗疫情。

新型肺炎病毒肆虐，距武汉只有几十公里的黄石抗击疫情面临较大压力，当地医院防疫医疗物资吃紧。1月25日，黄石市烟草专卖局直属分局开展“防控疫情，众志成城”主题捐赠活动。全局70余名职工累计筹集善款9760元。善款全部用于购买口罩1000个，防护服和防护鞋套142套。

“感谢黄石烟草！在这个关键时期给我们及时送来这么重要的防疫物资！”湖北黄石市中心医院的工作人员对黄石市烟草专卖局直属分局办公室主任曹敏动情的说。

1月26日，曹敏代表烟草将物资捐献给黄石市中心医院，“一个口罩，就是一分希望！我们要为打赢防控疫情阻击战贡献自己的力量。”她说。

同时，疫情期间，黄石市局（公司）还接到黄石市新型肺炎防控指挥部通知，需给国药公司去武汉光谷运50套防护服回黄石。黄石市局（公司）配送中心派出一辆送货车，由司机乔斌、钟坚执行任务。在对车辆进行检查，佩戴防护N95口罩后，两位师傅前往指挥部集结地，勇敢逆行。