针对卷烟市场调查信息收集不完善、不准确的实际,今年以来,四川省凉山彝族自治州烟草专卖局(公司)利用新媒体手段,搭建微信问卷调研平台,全力打造客我联系微渠道、服务客户微平台。
凉山州局(公司)借力“问卷星”平台,分类梳理卷烟市场调研重点、内容和问题,并通过微信将问卷发送至全州零售客户。待客户提交问卷后,后台自动汇总相关数据,最后由客户经理对调研数据进行分析,形成调研报告。
微信问卷调研平台的应用,提高了调查样本覆盖率,方便了调查过程监控和数据汇总分析,对真实了解客户情况、减轻基层单位工作量起到了促进作用。截至目前,全州累计采集客户样本3700人次,预计年底覆盖5000人,调研数据为每月营销策略的制定提供了科学参考。