“我对着手机眨眨眼、点点头，这烟草专卖零售许可证就办好了！实在太方便了！”近日，浙江省泰顺县张玉莲食杂店店主张玉莲开心地对邻里们说道。

　　今年59岁的张玉莲双腿残疾，靠经营食杂店为生。泰顺县烟草专卖局专卖人员在走访市场时了解到张玉莲想申请办理烟草专卖零售许可证，立即主动上门指导她通过手机App办理申请手续。张玉莲的申请通过审核后，泰顺县局专卖人员将烟草专卖零售许可证送到她手中。

　　按照“放管服”改革的要求，泰顺县局切实推进群众办证“零跑腿”工作，在服务群众、提升网上办证率上下功夫，通过转变服务方式，落实“以零售户为中心”的服务理念，利用农村社区开会、赶集等时机开展集中办证，并安排专人上门指导申请人使用手机App办理申请手续。此外，他们还要求市场管理员走访市场时，关注零售户证件的日常管理，对许可证即将到期的零售户做好告知工作，利用手机开展“延续许可马上办”等工作，真正实现“数据多跑腿，群众少跑路”。

　　为进一步方便群众，泰顺县局除了将“上门服务”“现场办理”等服务方式制度化、常态化之外，还进一步简化办证流程、加快现场勘验、提升制证速度。目前，该县局核查、审批、决定、制证的完整流程可在五个工作日内完成，烟草专卖零售许可证办好后可通过EMS邮寄送达。在特殊情况下，专卖人员上门将证件交给申请人，最大限度地满足群众需求。