近日,有网友称部分商家利用外卖平台在网上售卖卷烟,还有成都的网友发现自己未成年的孩子也通过外卖软件买到了烟。《华西都市报》记者日前在外卖平台“饿了么”上,短时间内搜索到了不少卖卷烟的“小超市”,不仅购买流程快捷流畅,而且没有确认和识别购买者是否成年。
这些商家,除了将卷烟的名字改为“吞云吐雾”等极具迷惑性的名字,以躲避外卖平台监管外,还提供代买服务,只要消费者在“店”内消费其他商品,并备注需求的卷烟,快递员便会把购买的商品和卷烟一同送到消费者手中,卷烟的费用由快递员收取并转交给网上的店家。
卷烟改名网上销售 部分商家提供有偿代买服务
调查发现,部分商家将商品分类改为代号来暗示消费者。在记者收藏的五家“小超市”里,商家把烟草划进打火机、扑克牌的分类里。也有的将分类名改为“吞云吐雾”“冲上云霄”及“神仙草”这样的代号。有几家则设置了“帮买产品请备注”分类栏,这些分类里每种烟的名称都是同音不同字。还有一家在公告栏处注明,如需“吞云吐雾”可电话联系,并留下了商家的手机号码。
记者选择了其中两家购买。在一家将烟草分类为“吞云吐雾,你懂得”的商家,购买过程和平时网购食品没有区别,下单后商家立即回复。
随后,记者又进入另一家网店,拨通其留在公告栏的电话后,告知买烟需求,商家说:“只要烟的话,这会儿可能没法送。如果你买其他东西的话,写了备注带烟,可以把烟带过来,货款到付。”
以上两次购买过程中,商家都没有向记者确认身份信息。
外卖平台禁止售烟 相关监管措施年内研究
那么,在外卖平台上销售卷烟,并且不进行身份信息确认,这样的行为是否合法?记者联系了当地烟草专卖局进行了解。
对此,烟草专卖局相关负责人表示,《烟草专卖管理实施条例》明确规定,任何公民、法人或者其他组织,不得通过信息网络销售烟草专卖品。
销售其他商品时提供有偿代买卷烟服务的行为,是否属于网络销售卷烟?这位负责人表示,商家通过第三方平台帮消费者代买卷烟,“目前还没有明确的法律法规来约束或监管”。
当地烟草专卖局另一一位工作人员说,部分商家利用条例漏洞来达到网络售卖卷烟的目的,这种行为是目前行业监管的重点,“具体的监管措施,烟草专卖局正在研究。”
饿了么回应
已加强图片识别 严重违规者将下线
对于此事,外卖平台有什么回应?记者随后联系上“饿了么”。
“饿了么”公关部工作人员说,根据规定,外卖平台不允许商家售卖卷烟,更不允许向未成年人售卖卷烟。“饿了么”对于明确使用烟草品牌名称的关键词,发布前会进行屏蔽拦截。“对于部分商户把卷烟改名后上线的情况,我们始终积极排查,目前已从图片识别的角度加大监管力度。”
该工作人员表示,一旦发现售卖烟草制品的外卖商家,会进行扣分,对严重违规者将下线处理,并同步烟草监管部门线下取缔。用户如发现外卖商家违规售卖卷烟,可通过“饿了么”开设的电话投诉热线、APP一键举报功能进行反馈,平台收到相关信息后将第一时间进行处理。