我今年已经70多岁，开店30年，可以说见证了烟草物流配送服务的发展变化。

　　1997年，老伴去世。为了养活2个娃娃，我在1998年开了这家店。2005年以前，村里路不通，烟草公司的送货车只能停在镇上，我们每次买烟都得提前走一个多小时到镇上等着。一车烟，牌子很多，但每种卷烟的数量不太多。不过那会儿已经可以刷卡付烟款了，不用心里“扎晃晃”（宁夏方言，焦虑、不安）地带着钱来回跑。

　　2005年，烟草公司全面铺开电话订货、网上配货，推行POS机辅助结算等方式。我们订烟更方便了，烟草公司的送货服务也更周到了。

　　2008年以后就更好了！烟在电脑上订，钱在银行里扣，都是从网上进行的。烟草人还专门帮我们这些年龄大、腿脚不方便的零售户办了银行卡，孩子们都能帮我把烟订上。每周二上午，送货车开到门口送货上门。我年龄大了，眼神不太好，送货的小伙子就耐心跟我逐条核对。

　　听烟草公司的人说，从2001年到2010年，全市零售户从不足3000户增长到了7379户，网上订货成功率提升了21.29%，电子结算率从0提升到了97.14%。我作为其中一分子，切实感受到了进货和送货服务的便捷。