10月8日，天津市区第一烟草专卖局（分公司）客户服务中心正式启用，实现了“一个中心对外，一个窗口受理，一条龙服务，一站式办结”的服务目标，全方位打造了新型惠民服务平台，以实际行动向伟大祖国的生日献礼。

客户服务中心内设有卷烟零售许可证办理区、卷烟营销业务指导区、业务知识演示区、真假烟鉴别区、接待区、休息区、茶水区等区域，配有触控电子屏幕、电视机、电脑、pos机等现代化电子设备，服务内容涵盖烟草专卖零售许可证的咨询办理、卷烟订购信息化平台的应用演示及有奖问题解答、政策咨询解答、意见建议收集、举报投诉、来访接待、困难援助等，实现了可实时进行业务登记、办理、查询和服务评价，并且可免费领阅专卖等宣传手册及单页，通过扫“二维码”领取电子宣传材料，达到“让数据多跑路，群众少跑腿”目的。

客户服务中心的正式启用，是区局（分公司）进一步落实“放管服”要求的重要举措，是提升为民办事的重要载体，是展示企业良好形象的重要窗口，有力推动行政职能的转变和服务水平的提高，在区局（分公司）和零售户之间架起一座心连心的桥梁。