时下，行政许可“门槛”降低，卷烟零售利润稳定提升，申请烟草专卖零售许可证的群众明显增多。但笔者发现，一些新增户办了证，却不知如何经营卷烟？

有的盲目订货，卷烟结构等级上不去，自己找不到原因，还将气撒在客户经理身上；有的不知烟草专卖法，稀里糊涂经营，结果被停业整顿甚至取消经营资格；有的安全防范意识差，店里卷烟被“调包”等等。

为此，笔者根据掌握到的案例和工作中发现的问题，给各位零售户特别是新增户，讲一讲“开店咋卖烟？”　

禁止销售假冒走私卷烟。打击假冒走私卷烟，是《烟草专卖法》赋予烟草专卖执法人员的神圣使命，也是专卖管理的重中之重。作为卷烟经营持证户，从取得烟草专卖零售许可证的第一天起，就要严格遵守烟草专卖法律法规，不能售卖假冒走私卷烟。否则，一旦被投诉举报，就是严重违法行为。事实上，比烟草专卖执法部门查处更严重的是：店面信誉受损，影响正常销售。

禁止销售“串码”卷烟。“串码”卷烟指乱渠道进货卷烟，也就是非本店烟码的卷烟。“串码”卷烟虽是真品卷烟，但不是正规渠道购进的，依然属于违法卷烟。一旦被查处，就构成“未在当地烟草专卖批发企业进货违法行为”。这里，要特别提醒新增户：专卖执法既查假冒走私卷烟，也查乱渠道进货的真烟。在日常经营中，大家不能以“烟不够卖”、“串码烟是真烟”、“给亲戚朋友代卖”为借口阻挠专卖执法。

禁止销售网购卷烟。零售户网购卷烟不但涉嫌“未在当地烟草专卖批发企业进货违法行为”，而且有可能涉嫌销售非法烟草专卖品行为。从近年来烟草行业查办的涉烟网络案件看，网购卷烟绝大多数系假冒伪劣卷烟。因此，零售户千万不要贪图便宜网购卷烟，更不能在经营场所销售网购卷烟。这绝不是小问题，如果性质严重，还会触犯刑法，到了那个地步，后悔就来不及了。

禁止向收烟人售卖卷烟。目前，尽管卷烟市场秩序稳定，零售户守法经营意识明显增强，但市场上的收烟户、烟贩子并未绝迹，大户违法经营、真烟非法流动问题依然存在，影响市场价格稳定，扰乱正常的卷烟经营秩序。因此，在日常经营中，卷烟零售户不要将卷烟出售给外来烟贩，更不能将卷烟出售给辖区经营大户。只要大家都做到了这一点，烟贩和违规大户无烟可收，无利可图，这样就能有效预防真烟非法外流。

禁止违法违规使用许可证。烟草专卖零售许可证是合法有效的法律证明，上面载明的事项具有确定性、唯一性，时效性。作为持证户，要严格遵守烟草专卖许可制度，做到亮证经营，不能把许可证视为私有财产，不能出租、转让、变卖、伪造、变造许可证。如果违法违规使用许可证，就有被责令停业整顿甚至取消经营资格、收回许可证的后果。

会网上订货。时下，网上订货很方便，但有的零售户年龄偏大，不会使用电脑，或者在使用过程中老出差错，存在“订错烟”、“订单提交失败”等现象。如何解决这一问题？一是请年轻人协助订货，二是请客户经理指导，自学订货，逐步减少出错率。如果这两个途径都不行，也可以让自律小组成员代订。需要提醒一点：不管自己订货还是让他人代订，要提前存足烟款，谨防订单提交失败。

会库存管理。如今，卷烟品牌规格多，客户订货自由度大。有的客户不会库存管理，进销存底子不清，库存卷烟出入无序，反过来影响到订货计划。为此，在库存管理上，要多请教客户经理，多掌握一些库存管理知识，确保库存合理、卷烟不积压、不断货，销售顺畅，资金回笼及时，不影响正常订货。

会新品培育。有的零售户不愿订购新品，老担心卖不出去。这就需要零售户积极参加烟草公司举办的各类营销知识培训，及时掌握新品培育方法技巧。作为客户经理，更有责任和义务，帮助客户宣传推介新品，现场指导新品培育。通过自学、培训相结合，理论与实践相结合，不断提升新品培育能力。

会提升LP值。有的零售户对客户经理有意见，说自己的紧俏烟不够卖，常断货，岂不知这是自己不会订货造成的，与客户经理的服务没有关系。因为，如今订货系统的紧俏烟分配不由客户经理说了算，而是根据零售户的订货数量和订货等级结构，设定一个LP值，由电脑自动分配。比如你的等级达到L9P10，电脑就按这个等级分配相应的紧俏货源，这是目前最公平合理的货源分配办法，希望零售户重视自己的LP值，提升LP值。这也是衡量和检验零售户经营能力的重要体现。

防卷烟“调包”。卷烟“调包”是一种涉烟诈骗行为，也是老年客户、新增户以及单人守店经常遇到的不安全问题。如何预防卷烟调包？一方面，要向专卖执法人员请教，多了解涉烟诈骗分子的惯用伎俩和新型手段，多掌握预防卷烟调包的基本常识和防范措施，不给诈骗分子可乘之机。另一方面，要与自己所在的客户自律互助小组成员保持密切联系，一旦发现诈骗分子或者卷烟被调包，要在第一时间依托自律小组微信群，快速发布信息，力争提前防范，并配合公安机关取证调查，将诈骗分子缉拿归案。

防店面失窃。卷烟是高附加商品，如果安全措施不到位，极易成为不法分子入室盗窃的首选目标。现实中，有的零售户对卷烟安全保管不够重视，有的在经营场所乱堆放卷烟，有的商店存放高档卷烟，晚上不守店，导致店面失窃、卷烟被盗，给经营带来不小损失。根据此类案件的发案特点，笔者提醒卷烟零售户在安全防范上要做到三点：一是白天看好店，特别是“家店合一”的零售户，随时看好家门，守好柜台，谨防闲杂人员入内行窃；二是晚上守好店。对于在店里居住的老板，打烊后关好门窗，锁好烟柜；对于不守店的客户，要将高档卷烟带回家里，放在卧室，纳入视线范围，确保安全。

防卷烟霉变。卷烟进入仓库或放置柜台后，有的销售快，有的卖的慢。如果不注意安全储存或烟柜里面的卷烟更新不及时，就会出现卷烟受潮、外包装失色甚至霉变等问题。为此，零售户要有安全保管卷烟的意识。首先，保持仓库通风，温度适中，无异味；其次，卷烟离开地面，放到货架上，谨防卷烟受潮；再次，卷烟展示柜避开阳光暴晒，及时更新卷烟，防止卷烟因暴晒而失色。