正品香烟批发零售网站的客户经理常常会遇到一些零售户提出的刁难问题，如果他们有不同的意见，我们就应该站在对方的角度来思考这些问题。

一个良好的沟通态度，可以让客户经理赢得更多的机会，可以清晰的介绍本次工作目标并引起兴趣。大多数零售户不会那么痛快的妥协，他一定会有这样或那样的顾虑，但客户提出异议是好事，说明他感兴趣。如果客户只是嗯嗯啊啊地应付，压根不谈反对意见，那只能说明你的沟通不成功。笔者认为处理零售户异议要做到以下四个“永远”。
哪里有正品香烟批发零售网站？

一是永远不要和零售户争论。无论零售户提出什么异议，我们都回答“对”或“我理解”，先肯定零售户的意见，然后顺着这个话题往下说。

二是永远想在零售户前面。零售户会提什么异议我们应该可以猜出来，可以事前集思广益总结出来，答案要提前写出来并熟练背诵。为什么说“买的没有卖的精”？因为卖家天天在琢磨：“消费者会问什么问题？我该怎么回答”

三是永远抢先说出顾虑。如果你知道零售户一定会有某个顾虑，千万不要回避（让客户先把顾虑说出来，你就很被动），要自己主动先把这个顾虑讲出来，而且要用一种大事化小的语气让零售户觉得“这种困难是正常现象，是小事，完全可以化解”。

四是永远不要天马行空。可以通过使用“利润故事”“让零售户不会赔钱吃亏的安全感”“分析零售户经营结构和销售情况”“用从众心理宣传”“顾虑抢先法”“不与零售户争论”等宣传方法。

案例：零售户“畅销烟不够卖……”
怎样找到正品香烟批发零售专卖网站？

回答1：“是的，香烟是按照您的等级智能的进行投放，本月隔壁刘老板的店和您一样等级也是一样的进行投放，只有让市场做到稍紧平衡，您才有利润空间。”

运用方法：做到永远不和零售户争论，同时利用从众心理宣传解释。

回答2：“是的，那您别的非畅销香烟够卖吗？我给您推荐几个最近还卖的不错的品牌，非畅销香烟的销量上去了，档位自然就上去了，就有更多货源选择了”

运用方法：做到永远不和零售户争论，同时利用讲利润故事。

当一个客户经理遇到的问题和异议是相对固定的，既然问题固定，标准答案或者相对好的回答也能总结出来，只有先固化回答，才能优化回答。