有顾客退换货时，老板们要仔细检查，防止香烟被调包。文章发布后，掌柜在后台收到了一位经验丰富的老板留言：

别人调换是用牙鉴在条烟盒头挑开塑料，把里面真烟拿出，放假烟进去，再用胶水复原，光看条码没有用，你的建议过时!

非常感谢这位热心老板的留言，那么今天，掌柜就为大家揭露这一新型的香烟调包手法，并教大家如何防骗。

案件回顾

揭老板在县城经营一家烟酒超市。一天上午10时许，一名陌生男子进店购买高档香烟，事前声明要拿去送人，如果对方不收就退回来。

店老板答应了，为防止调包，还将烟盒外包装上的香烟条码用手机拍照留存。男子付了2480元，拿走4条烟。

不到20分钟，这名男子匆匆跑回来，说对方拒收，要求退货。店老板发现烟盒的外包装完好无损，香烟条码也对得上，于是收货退款。

当天下午3时左右，又一名陌生男子同样购买了4条高档香烟后又退货。

事后，店老板觉得不对劲，赶紧拆开烟盒，发现8条烟都被调包成了假烟，经济损失近4800多元，店老板立即报警。

偷梁换柱，香烟外包装是真的，但里面的香烟早已被调包成假烟！这些“骗子”大多三五人成一个团伙，分工明确，“狸猫换太子”的手段让店老板防不胜防，下面为大家揭露骗子的作案手法。

作案手法

01 行骗目标

闹市区或路边小店，这类店铺一般单人守店，位置较偏僻，作案机会大，不法分子通常会把作案车辆停在目标店50米之外。位置在此处的店老板，平时看店要多留心观察，注意防范。

02 行骗工具

高档假烟数条，牙签、剪刀、电熨斗、电瓶等作案工具。用牙签将薄膜小心挑开，再用剪刀将香烟条盒一头切开，换上假冒香烟，然后封好，用电熨斗将薄膜封上。

03 行骗手法

借口送礼先和店家约定收礼人拒收可退货，遇到不大情愿退货的店主，他们会给店主几十元手续费或主动购买几十元零食，这时候老板见有了生意一般都会同意。

掌柜说

不法分子的手段层出不穷，但老板们多留个心眼，一定能发现破绽。

1、香烟外包装有破损褶皱

即使香烟外包装是真的，但调包后的烟盒外包装薄膜有细微的皱褶，纸盒开口处有细微破损，一旦发现外包装异常应坚决拒收。

2、拆开整条香烟检查

若顾客坚持退货，建议老板拆开整条香烟外包装盒，对里面的每包香烟仔细检查。

3、请专业人员协助处理

若发现顾客表情可疑，不断催促退货，老板们可以来一招“敲山震虎”，和顾客沟通，要求拨打“12313”国家烟草专卖局烟草专卖品市场监管电话，请专业人员鉴定后方可退货。

这时，如果是骗子，就会自乱阵脚，借机离开。如果顾客诚心退货，那么等专业人员上门鉴定后退货，也能多一重保障。

最后，掌柜提醒大家：如果日常经营中遇到香烟退货的情况，老板们一定要仔细检查鉴别，即使顾客催促也不要着急，一定要将主动权掌握在自己手里，有需要时请专业人员协助，完成退货过程。