随着社会的不断发展进步，受惠于国家颁布的惠民政策，人们的生活水平有了很大提高，同时，物质文化水平也在不断提高，广大消费者更加青睐环境美观的购物场所，也更加注重店家的服务，注重对购买物品的消费感觉。因此，对我们零售户来说，无论从事任何一种生意，一定要与时俱进，不能墨守成规，要学会“善变”，以顺应消费者的需求，否则店铺就会被时代的潮流所淘汰。

图为店主 冯炜

改变陈旧经营理念

我开店已经二十几年了。记得刚刚开店时，整条街上只有我一家副食日杂店，客源多并且很稳定，每天我就在店里坐等顾客上门，生意很不错。可是后来，周围又增加了三四个小超市，店铺之间的竞争越来越激烈。我发现安逸的“坐商”再也不好赚钱了，于是，我改变经营理念，一有空闲，我就走出店门，到附近开发区的工厂里去联系业务。功夫不负有心人，经过两个月的努力，我终于搞定了棉纺厂和化工厂的采购员，每年夏季和冬季工厂发放的茶叶、白糖、大米、食用油等职工福利，所需物品都由我家店铺提供，这两家工厂的工人总共一千多人。变坐商为行商，这让我的店铺每年都有一笔可观的收入。

多年来，随着时代的发展进步，我店里收银方式也在不断发生着变化，从现金结算到POS机刷卡，再到现在的支付宝、微信收钱，虽然我已经年近半百，但我仍然积极努力地学习新生事物，为顾客提供最方便快捷的服务。

开店时间久了，与周围的邻居们渐渐熟识，每次他们来店里购物时，我都会热情与他们聊天，这样既能拉近与顾客的距离，同时还采集到周围邻居家有什么婚丧嫁娶办酒席的信息，然后我就会动用所有的人脉，主动上门联系业务，利用这个机会我会积极推销新品卷烟。

随着科学技术的迅速发展，智能手机已经普及。我也与时俱进，学着在朋友圈里发推文，为自家的小店宣传造势，推销店里的商品。几个小小的改变，大大提高了我家店铺的知名度。

变换商品陈列造型

商品陈列的好坏不仅会影响到商品的销量，还会影响到顾客对店铺的整体印象。对卷烟零售店而言，卷烟陈列就是无声的导购。

我店里的货架比较陈旧，我把单包卷烟按照价格的高低依次整齐摆放，但总觉得不够美观，影响了陈列效果。后来，我特意订制了一节卷烟展示柜，货架只用来陈列整条的卷烟，卷烟展示柜里陈列单包卷烟。每次有新品卷烟到货，我都会拆开一条，将小盒卷烟两盒并排摆放或者二下一上成“品”字形陈列，同时，对卷烟展示柜里其他品牌卷烟的陈列造型进行改变和调整。而废弃的空烟盒则被我在背面写上“新品推荐”的字样摆放在烟柜上，成了新品卷烟的广告牌。来店里的顾客常常被“新品推荐”的广告和烟柜里时常更新的陈列造型所吸引，忍不住围着烟柜问这问那，然后买几盒回家品尝。

顾客进店时都希望有一些新的改变和新的感受，所以，店铺陈列的商品不仅要种类丰富齐全、干净、充实，还应该适时地更换商品摆放的位置或改变陈列的造型，这样的话，顾客每次进店时都能产生一种新鲜、美好的感觉。并且，店面商品陈列方式不断更新变化，还能给顾客以生意兴隆的感觉，将大大有利于提高店铺商品的销量。

转变卷烟产品结构

我的店铺地处农村，这些年随着农村人收入的提高，村民们的消费观念和消费需求也在悄然发生着变化。现在我们当地人们婚嫁、寿宴等酒席用烟的档次也由原来的100元/条左右提升到了200元/条左右。

基于这种市场需求的变化，我对店里卷烟的商品结构也在不断进行调整。以前，店里只经营十七八种低、中档本地产卷烟，而现在，我店里经营的卷烟已增加到了五十八个规格品类，其中外省的中、高档卷烟有四十多个品种。并且，我还要根据不同的季节和消费者的需求情况，在订烟时不断调整卷烟进购的规格和订货数量。比如，节日期间，携带礼品走亲访友的人较多，我就在订货时多进购一些中高档，包装精美喜庆的卷烟产品，而在三、四月份以及六、七月份，考虑到这段时间农村外出打工的人居多，店里的主要消费群体多是上了年纪，消费能力不强的村民，我就会多进购一些中、低档的老品牌卷烟产品，同时减少高档卷烟的订货数量。

我觉得，根据实际情况随时适度转变卷烟的商品结构，最大的好处就是能避免店里库存太多而造成的资金积压。确保订货资金能够灵活周转，店铺经营才有活力。

穷则思变，变革才能通达，通达才能保持长久。身为零售店主，只有善于因时而变，紧跟市场变化，紧跟顾客需求变化，不断调整经营策略，找到新的利润增长点，店铺才能得以生存和发展，生意才能兴隆红火。