主持人：当前，全国各行各业加盟便利店的现状呈两面：一面存在机遇，一面存在危机。机遇是，目前中国境内的便利店数量已经超 10 万家，行业迎来激烈竞争上升时期；危机在于，越来越多的线上销售平台如京东便利店、天猫超市、苏宁小店等极大地适应当前消费节奏，被越来越多消费者青睐。烟草行业在着重“现代终端建设”及“流通品牌建设”后，烟草加盟便利店也越来越多。

本期将针对现阶段发展前景较好、终端参与感较强的现代终端——烟草加盟便利店展开系列讨论，在终端零售户都对其“跃跃欲试”的当下，烟草加盟便利店在发展过程中需要注意和解决哪些问题？我们有幸请到三位嘉宾老师答疑解惑。

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主持人：当前比较常见的烟草销售的几种终端类型，如由烟草商业公司直接管控的烟草直营店、高端精品烟酒店、大型商超烟草销售柜台、普通烟酒店、烟酒杂货店、烟草便利店等等。在此序列中，各位对烟草便利店的发展作何预估及评价？

李海斌：首先，便利店具有如下特点：运营成本高、依靠资金链、消费者导流较快、综合服务性强、销售方便快捷、种类较全；

其次，因贴近百姓和购物方便等因素，烟草便利店近两年在烟草终端界快速成长，目前全国加盟类烟草便利店越来越多，年初全国会也强调，要持续深化现代终端建设，加快探索流通品牌建设，加快带动现代终端转型升级，推动加盟终端迭代升级；

同时，烟草具有强引流属性，可在销售期间带动便利店内其他产品销售。也就是说，便利店是烟草现代终端 建设在探索高峰期值得尝试的一种终端运营形式，对于一些高精端零售店铺来说，是一种可靠的升级模式。

张国豪：同意李老师的说法，我另外补充一点，就是便利店区别于其他终端模式不可忽视的“年轻感”，烟草便利店符合年轻人追求“新品、轻型、少量”的购物体验。便利店既有日用百货、食品杂货类供应的便利，又有超级市场的销售方式和经营管理技术，是以“便利”作为吸引顾客的主要手段，来满足顾客轻松购物和应急之需的一种现代零售业态。便利店卖场面积小，货架低，顾客进入店内对自己所需商品一览无余，可立即选货后付款。据统计，一般到便利店的购物时间只占到去超市购物时间的 1/5。

施才旺：我经营自家烟酒店已有 10年了，我家烟酒店应该算得上是精品烟酒店。对于烟草便利店，我认为，应该大力提倡，因为较精品烟酒店来说，这种便利店形式的终端售烟，能够进一步提升店铺的盈利，进店的消费者不仅能选香烟，还能选其他产品，一举多得。

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主持人：信息高速发展的时代下，网络的飞速发展，其中一项突出作用就是网上店铺的形成及普遍应用。随着网络越来越深入人民生活，网上购物成为一大发展趋势。但是在不断发展过程中，一些问题自然而然显现出来。业界曾说，电商经济不断上升发展，实体经济遭遇滑铁卢。实际确是如此？各位怎么看？

张国豪：虽然网上购物在当今社会环境下越来越时兴，且确实越来越多的线上店铺蜂拥而起，并得到了众多消费者的喜爱，但不容忽视的是，网上店铺存在两大劣势：一是看得见摸不着，容易发生实物与图片不符的尴尬；二是收货需要等待时间，无论是通过平台网上购物，还是通过软件网上消费，都需要留出配送的时间。此外，烟草新零售短时间内无法完全实现，实体零售仍为主体。

李海斌：对于线上店铺与实体店之间的矛盾我们已经司空见惯，实际上，二者并非完全此消彼长。经济社会进步了，人们生活提上去了，很容易接受一些新鲜事物，网购由此诞生；但并不能说网购的上升发展就会阻碍实体经济，毕竟当前市场中，电商经济占比远不及实体经济。再者说，目前，在一些一线城市如北上广深，便利店市场发展已趋于成熟，线下综合型店铺、复合型便利店作为便利店的升级版，已经得到飞速发展，风靡商业综合体和高端社区居民小区，并深受消费者欢迎。

当前需要进一步发展的，主要是以二线城市并向四周辐射的各区域便利店发展，近年来，二线城市便利店数量虽然增长迅速，但受多种因素影响成长速度不同，发展参差不齐。如果能够解决二线城市便利店残存问题，中国便利店的发展将会迈上新的台阶。

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主持人：正如各位所说，目前看来，作为国家所倡导的、为工商企业所发力的、为广大零售户所推崇的烟草加盟便利店的终端模式，作为在现代终端、流通品牌建设过程中相对有更大发展前途的业态模式来说，在接下来的发展中，有哪些需要注意的问题？

施才旺：从零售户角度，我认为，首要还是需要在日常经营过程中，及时优化店面，诚信经营，杜绝假烟，防止资金链切断，造成断货并闭店。另外，更重要的一点，就是需要我们零售户群体增强服务意识，便利店和普通烟酒店不同，服务属性更强，在消费者消费过程中带给他们更轻松舒适的体验，才能留住回头客，增加新顾客。

张国豪：对于那些成长较快的便利店应进行及时筹划布局，并通过相关手续升级店面，由普通便利店转变为复合型便利店。因为当前，复合型店铺是个趋势，复合型也就是综合型，复合型便利店，是介于超市和普通便利店之间的一种业态，在这样不断创新的年代里，便利店的创新也不止一点点。

李海斌：实际上，便利店的发展并不局限于烟酒、日常生活用品组成。打个比方，目前，快餐侵入便利店已成行业普遍现象，常见的全国连锁“国大36524便利店”，就是将日化、烟酒、餐饮结合于一体的范例。烟草便利店，在今后也可以逐步发展成综合便利店，可打造集多种类于一体的综合型便利店，水果店、书店、咖啡店、鲜花店等都可以。

这样的复合型店，从消费者角度来说，为消费者提供了很大的便利，可以一边喝咖啡、一边看书，走之前还可以购买东西。对于商家来说，减少了人力和物力，在将来甚至可以实现总部、单店共同盈利。做便利店不是难事，难的是能真正打出差异化，经营差异化、产品品类差异化，等等。

主持人：通过各位老师的激烈讨论，我们对于“烟草加盟便利店”有了进一步的认知。作为当前深受国家、行业工商零青睐的新兴现代终端业态模式，烟草便利店的未来可期。引用李老师的一句话做结：“做便利店不是难事，难的是能真正打出差异化。”新时代、新市场、新潮向，当今社会消费者所期待的不仅仅是新品，对于营销政策、终端规模也保有殷切期待。希望烟草便利店在今后能够有更多创意融入其中，谢谢各位老师点拨，我们下期再会！