沐浴着改革开放春风，我国从计划经济走向市场经济，商品流通迅速活跃起来。卷烟流通的规模、服务方式、科技水平也发生着日新月异的变革。

从最初的委托代批销售，到构建批发网点，从“农村包围城市”再到“访送分离”，从“行走在市场中服务零售客户”到构建“绿色物流、精益物流”……40载筚路蓝缕，40载创新开拓，伴随着卷烟流通体制和营销模式变革，行业卷烟物流工作经历了从无到有、从弱到强、从粗放到精益的华丽蜕变，不但提升了服务零售终端的能力和水平，更在现代流通改革大潮中树立起负责任烟草的良好形象。

探索中起步 从“坐商”到“行商”

改革开放初期，行业对于物流的认识还非常模糊，当时的管理体制、营销模式，也并未对“物流”提出太多需求。我国社会主义改造全面完成后，在“统购包销”的时代背景下，卷烟产品绝大多数进行本地或“就近”销售。

而且在中国烟草的创业初期，各个地区的烟草公司办公条件相当艰苦，往往几间办公室、一个简陋的库房就组成公司的全部家当，客观上也不具备开展建设现代物流的条件。

改革开放的大潮，不仅盘活了个体私营经济，也激活了中国烟草物流产业的发展。改革开放初期，卷烟产品运输已基本摒弃廉价但易吸潮受湿的水路运输，改以铁路运输为主；进入上世纪90年代，伴随着我国交通事业进一步发展，尤其是公路建设的快速铺开，汽车运输成为省际间卷烟流通的主要方式。

△行业不断提升精益物流管理水平 /盛宏阳 摄

与物流运输环节共同发展提升的还有卷烟仓储水平。受经营体制和资金等因素限制，改革开放初期全国卷烟仓储设施少、条件差，卷烟存储多因陋就简，卷烟霉变事件时有发生。中国烟草总公司成立后，高度重视卷烟的储存养护工作及专用库房建设，每年拨出专项投资数千万元改善仓储条件，各地区也自筹资金用于建设，全国各地卷烟库房及配套设施已逐步完善。

行业现代物流发源于卷烟网建，1994年，国家局审时度势，把建立以我为主、归我管理、由我调控、遍布城乡的卷烟销售网络作为深化卷烟流通体制改革的重点，大力推进配送制，拉开了全国城乡卷烟销售网络建设的帷幕。

考虑到当时我国农业人口占绝大多数，且受困于供销社体制变化，不少农村地区卷烟销售网络薄弱，行业的网建之路便由农村工作入手。建好一个点、管好一个面、辐射一大片，“访送一体”规范专业的卷烟销售服务极大稳固了农村物流网络建设根基，初步树立了行业在农村卷烟零售客户和消费者心目中的形象。

发展中完善 从“传统”到“现代”

2000年9月，国家局在武汉召开网络工作现场会，全面推广武汉烟草“全面访销、全面配送、专销结合、访送分离”的卷烟销售网络建设模式。所谓“全面访销”，就是以批发部为单位，由访销员定时、定片、定点对辖区所有零售客户实行访销；“全面配送”，就是根据访销员提供的客户订单，由烟草公司配送中心汇集、调度，由送货员按时、保质、保量为客户提供送货服务；“访送分离”，就是访销和配送分别实施，访销员和送货员分开管理。

实行访送分离，改变了之前批发部访送一体的格局，物流与商流分开，既便于统一规范管理，又有利于节约成本，提高效率。自此，行业一改下设批发点的做法，在配送方式上实行“大配送”，努力实现对零售客户的全覆盖。

与此同时，我国物流事业的整体发展也迈入了新的时期。2001年3月，国家经贸委等六部委出台《关于加快我国现代物流发展的若干意见》；4月，中国物流与采购联合会成立，中国物流作为一个产业登上历史舞台。

全国范围内物流业的蓬勃发展也推动着行业物流工作走进新天地，2002年9月，国家局在上海召开卷烟网络建设工作现场会，在全行业推广以“电话订货、网上配货、现代物流、电子结算”为特征的上海网建模式，这是行业第一次明确提出“现代物流”。以此为标志，中国烟草开启了现代物流建设之路。 　　

所谓“现代物流”，泛指原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程。它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等方面有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。

而自工商分开开始，一场全行业范围内的流通体制改革也拉开帷幕，明确了卷烟工业企业和地市级公司市场经营主体地位，为发展现代物流创造了条件。

△行业不断提升物流服务能力和水平/魏锋 摄

为进一步明确行业现代物流的建设方向，国家局成立烟草行业现代物流工作领导小组，以2006年国家局在重庆首次召开物流工作现场会为标志，明确了卷烟物流配送中心“合理规划、统一标准、经济实用、综合配套”的建设方针，行业现代物流进入快速发展阶段。截至2009年年底，商业企业新建配送中心171个，卷烟物流配送体系基本建立；工业企业物流随着企业重组开始内部整合，供应物流、生产物流和销售物流逐步实现内部一体化运作；工商企业开始探索物流协同，为行业供应链物流整体建设奠定了基础。

信息化是物流工作之魂。国家局始终高度重视现代物流信息化建设工作，为有效解决卷烟物流的跟踪追溯问题，2003年11月，行业卷烟生产经营决策管理系统正式投入建设。这个以“一号工程”为代称而被人所熟知的信息系统，为行业经济运行宏观调控、科学决策、规范监督提供了有效手段，在高效助力行业现代物流发展的同时，极大提升了行业物流信息化发展水平。

以建设“一号工程”为契机，商业企业卷烟物流仓储综合管理信息系统、行业工商营销信息共享系统、行业商业企业卷烟物流配送中心数字仓储管理系统和行业工商卷烟物流在途信息系统等相继上线运行，进一步提升了行业现代物流发展水平。2007年，国家局还开展了《烟草行业物流信息标准体系》等标准项目研究工作，有力地支撑了行业现代物流的健康发展。

2010年5月，时任国家局局长姜成康在江苏烟草考察时明确指出，建设烟草现代物流，打造中国烟草物联网是“卷烟上水平”的重要任务，是中国烟草面向未来提升核心竞争力的重要支撑。在同年召开的全国烟草行业现代物流建设工作会议上，国家局明确提出，要进一步加强现代物流建设的组织保障，各省级局（公司）、工业公司要成立专门物流管理部门，健全机构，加强管理。

2011年，中烟电子商务有限责任公司更名为中烟商务物流有限责任公司，归口管理行业物流工作。以此为标志，烟草物流在行业的地位得以确立，行业物流逐步从卷烟物流向两烟一体化物流、从销售物流向供销一体化物流、从企业内部物流向工商一体化物流积极拓展，以物联网为特征的行业供应链物流雏形初现。

创新中前行 由粗放到精益

党的十八大以来，国民经济发展进入新常态，顺应新的改革形势，2012年11月国家局印发《关于开展精益物流工作的指导意见》，正式拉开了行业精益物流建设的序幕。为了将精益物流工作推向深入，行业不但努力完善物流中心组织体系和岗位设置，紧盯“一费七率”关键指标，再造业务流程并逐步建立精确核算体系，还在2013年相继开展了工商企业间开展卷烟包装箱循环利用、工商企业物流非法人实体化运作等工作。

作为行业贯彻绿色发展理念的具体举措，卷烟包装箱循环利用工作不但能有效降低资源消耗，更能全面提升行业物流运行效率。从最初的几家单位试点到100%全覆盖，从省级单位内循环到接壤省份循环，从循环利用一两次的烟箱到循环利用十几次的高强度烟箱，从纸质卷烟包装箱到塑料包装箱，从卷烟包装箱到片烟包装箱……对照国家局和商务物流公司的部署要求，行业各单位排除各种困难、解决各种矛盾，循序渐进地开展此项工作。2016年，行业商业企业累计向工业企业返还卷烟包装箱11150.34万只，总体返还比例为93.06%；工业企业累计使用循环利用包装箱包装生产卷烟1446.37万箱，超额完成全年1350万箱的核定任务，年度任务完成率为107.14%。

所谓非法人实体化运作，是指将行业工商企业的物流中心由过去的职能部门转变为非法人的实体化组织，助力物流中心从经营主体的“成本中心”向“效益中心”转变。截至2016年年底，行业290家商业企业配送中心初步实现了物流非法人实体化运作，物流网络进一步优化，运作效率进一步提升。工业企业物流非法人实体化运作和部分商业企业法人实体化运作，也在稳步推进。

在此基础上，从2014年开始，国家局还积极加快工商企业间同城卷烟托盘联运等重点工作。商务物流公司加快推进行业卷烟托盘标准制定，实现托盘尺寸、码垛方式、电子标签应用技术参数和数据格式“三统一”，大幅改善了行业托盘联运的基础条件。在2018年全国烟草行业物流工作现场会上，福建烟草工商企业向全行业展示了其探索出的，以轻便灵活、节省空间的纸滑托盘作为转换介质开展卷烟托盘联运工作新路径，有效提升了工商双方物流作业效率。

加强卷烟运输管理，同样是行业践行精益物流理念、实现降本增效的关键。2015年，以印发《中国烟草总公司关于加强烟草工业企业卷烟运输管理工作的通知》为标志，行业正式开展加强工商企业卷烟运输管理工作。商务物流公司通过统一计重标准、精准核定里程，规范公开招标、优化仓储布局、减少不合理运输。2016年度，卷烟单箱平均运费实现同比下降4.1%，卷烟运输费用实现有效控制。

最近几年，以“细短中爆”为代表的异型卷烟实现快速发展，由于尺寸差异，分拣设备很难对异形卷烟实现快速分拣和包装，造成了成本的大量增加，也在一定程度上影响了商业企业市场响应速度和客户服务水平。针对这一共性问题，商务物流公司开展专项调研，各工商企业也纷纷结合各自实际进行探索，通过对现有设备改造或采购异型烟包装分拣设备等方式，截至目前，全行业基本实现了异型卷烟从手工分拣到机器分拣的转变。

行业物流要打造成真正的“第三利润源”，必须与智慧物流同向而行。2013年，行业正式启动了烟草物流综合监管调度系统建设，并于2016年完成一期工程的全面建成并投入使用，初步实现了行业物流数据的自动采集、汇总、分析等功能。与此同时，行业还相继进行了工商卷烟物流在途信息系统及工商数字仓储系统升级完善、片烟物流跟踪系统试点运行等工作。截至目前，全行业物流资源基础信息已全面集成完善，物流运行关键指标实现全面管控，信息应用成效逐步显现。

物流的本质是服务，服务的本质是满足客户需求，不断为客户创造价值。近些年来，部分商业企业探索“T+0”供货模式，实现零售客户“当天下单、当天付款、当天确认、当天送达”，为广大零售客户提供了更为优质、快捷的服务。

经历了从传统货运到现代物流的转变历程，烟草物流伴随着整个行业的发展历程一路前行。回首过去，中国烟草走出了一条物流自主建设、创新发展的道路。展望未来，烟草物流不仅要成为行业生产经营的坚实基础，更要成为展示行业形象的重要窗口，为行业高质量发展作出新的贡献。