2015年，我在宁阳县城开了这家烟酒超市。回顾这几年的经营历程，有成长、有经验，也有失误、有启示。

刘维宪从失误中吸取教训，精心经营 霍国华 图

开店之初，恰逢“双十一”，我认为这是电商专属的营销狂欢，与我们实体店没有任何的关系，就没有制定相应的经营策略，没想到因此忽视了促销活动带来的商机。

记得是一对年轻的情侣进来买某品牌的坚果零食，在选购完结账时，女孩询问我能不能打折，我回复道：“现在商店未搞促销活动，所以不能打折。”女孩向男孩低声说道：“现在是‘双十一’期间，这种坚果在淘宝网上优惠大促销，价格便宜，两三天就能收到，我们还是在网上买吧。”说完，两人将选购好的坚果放回原处后就离开了。

看着两人离去的背影，我感觉是不是忽略了什么。我立即打开电脑，专门浏览了多家购物网站上的优惠促销活动，很多商品确实要比我商店便宜得多。对此，我不禁陷入了沉思，我是否也可以借电商促销的“东风”，在商店里开展打折促销活动？是否可以通过推出更大折扣的促销，来进一步吸引周围的消费客流？

后来，每逢电商搞营销“狂欢节”，我都会提前一个月开始策划，提前浏览一下多家购物网站上的商品信息，然后再对照店中现有的商品和订购成本价格，选定几款人气高、需求量大的商品作为爆款，重点进行促销。同时，我还会专门印制和派发一些购物宣传单，通过展示店内环境、商品种类和特点，进一步提高店面的知名度，吸引顾客上门消费。在此期间，我还特地推出“会员双倍积分”“1元购物”“进店送礼品”等促销活动，进一步为店铺招揽了生意，赢得了人气，拓宽了消费顾客群。

另一件事也与香烟网购有关。由于我的商店开在居民小区附近，时常会有快递员想把暂时无人接收的快递寄存在我店里。虽然现在代收快递已成为很多商店的一项增值服务，但我总觉得代收快递有风险，便拒绝了，直到后来发生了这样一件事。

那天，我到小区物业管理办公室交水电费，还未进门的时候，就听到了一位小区业主与物业人员的争吵声，“平时白天上班家里没人，而且单位又不允许收发快递，物业就不能先帮忙接收一下快递吗？我们业主每个月都交那么多物业费，这个举手之劳的小忙难道都不能帮？”“对不起，这不在我们的服务范围之内，所以，不能帮你接收快递⋯⋯”

回到店中，我也开始反思自己日常经营中拒绝代收快递的行为，虽然代收快递会存在一定风险，但快递的主人也会为我带来商机。想到这里，我找出一块大牌子，写上“本店义务接收快递”几个大字，放在店门口。从那以后，再有快递员或消费者让我帮忙代收快递，我都会欣然答应。而且，为方便管理，我还设计了一个快递暂存领取登记簿，上面有快递公司的名称、收件日期、快递员的姓名和联系方式、取件人的姓名和联系方式、取件时间等，并要求快递员在送件时把包裹上的信息进行登记，取件人在前来取快递时也要对自己的信息进行登记，而我在收发快递的时候也会对信息进行再次核对。此外，为避免出现差错，我还将店内的一个监控摄像头对准了存放包裹的地方，如果出现问题，我还可以通过调取一下监控，查看当时的情形，然后再进行处理。

自从设立了快递接收点，我发现店里每天大约会接收50个包裹，不少人前来取快递时，都会顺便买些商品，即便不买，也能帮店里聚集人气，提升店里的客流量，我发现随着商店每日接收包裹数量的增加，店里的营业收入也会随着增加，真可谓一举多得。

商场如战场。在日常的店铺经营中，我们只有及时发现经营中的不足，不断反思聚力、吸取教训、总结向前，才能真正在激烈的市场竞争中迎风破浪、扬帆远行。