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香烟经营中的“和”之道
发布时间: 2018-12-06
我的商店名叫祥和批发部,经营中我也特别注重在和字上下功夫,所以即便位于县城最繁华、竞争最激烈路段,生意照样红红火火。 和颜悦色。我和家人共同看店,对于进店的顾客,我

  我的商店名叫祥和批发部,经营中我也特别注重在“和”字上下功夫,所以即便位于县城最繁华、竞争最激烈路段,生意照样红红火火。

  和颜悦色。我和家人共同看店,对于进店的顾客,我们都会笑脸相迎、热情招待。特别是一些首次进店的顾客,我会先打招呼,再问需求。总之,就是要让所有顾客感受到我们的热情和诚意。

  以和为贵。在介绍商品前,要先了解顾客的消费特点。比如很多顾客在买烟时更习惯于固定的品规、有的顾客着急赶时间,这时候即便店里的新品再好、店主的介绍再精彩,他们也不一定听得进去。因此,介绍新品要选准时机,当与顾客意见相左时,要尊重顾客的需求,千万不能把自己的想法强加给对方。

  和气生财。都说同行是冤家,但不能为了多卖几包烟或留住个别顾客而相互贬低,降价销售更不可取。归根结底,要在提高服务质量、增加商品种类、改进陈列等方面下功夫,才能真正留住顾客。

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