新零售时代到来,新消费潮流迭起,对商家的经营素质提出了更高的要求。经营者不妨打破传统营销思维,以特色终端、用户体验、线上线下相结合等模式来满足消费者的个性化需求。
拥有快捷的支付方式
随着智能手机的普及,消费支付方式更加多元化,消费者只需带一部手机就能走遍天下。作为一名零售店店主,一定要紧跟时代步伐和移动支付的潮流,制作本店的支付码或提供动态条码支付服务,避免流失消费者和生意。
拥有特色的店面形象
可利用多种资源,打造具有特色定位、特色功能、特色形象,能够增强消费感知、精准满足消费需求的新零售终端,从传统零售店向特色终端店转变。比如,“百年徽烟”的招牌已在越来越多的烟酒店中亮起,成为一种无形的信用资产。
拥有舒适的体验环境
过去,人们的购买方式比较简单。而现在消费者购买的不只是商品,还是一种体验,或一种情怀。卷烟经营也可以开展体验消费。比如,设置消费体验区,一张桌子、一壶好茶、几本手册、几包新品,让消费者在舒适的环境里体验产品、感悟品牌。
拥有有效的消费数据
身处大数据时代,只有掌握更多有效的消费数据,经营才不会一头雾水。有心的店主可利用“徽映E家”终端系统分析卷烟进销存等情况;建立店铺微信公众号和微信交流群,提供产品品鉴、预订等服务;找出客流量最大的时间节点开展互动活动……
拥有线上的互动模式
对传统零售店来说,线上线下融合是转型的关键。比如,加入电商推出的网上便利店试点板块,消费者可直接找店下单。当然,也可建立微信群实现线上下单、线下送货,让消费者足不出户就能满意消费。
拥有自律的商业圈
要想经营得长久,身处一个自律的商业圈十分重要。可与同一路段的商家联合成立一个小的商会,约定明码实价,分享订货资源和销售渠道等,既保证利润最大化,也形成自律互助同盟,形成稳定有序又揽客有道的商业圈。