陈列融合了店铺、货架、商品、空间、材料、道具、设计、色彩、创意等多方面的知识，非专业人士很难理解其中的一些概念。

　　大部分商家所掌握的多是一些粗浅、零星的技巧，陈列水平大多处于“把货摆得好看”或“搭配合理”的阶段，而对所谓的“科学性”“生动感”往往不知从何下手。

　　不了解“陈列”是什么，没有陈列策略，只学习陈列技巧，如同只学习武术招式却不掌握格斗知识，实战起来遇上稍厉害的对手就很难取胜。

　　常见的陈列误区和短板

　　1.陈列就是摆货

　　认为把货摆得整齐、美观就行，讲究一点的还注意一下搭配，这是一种“排队型”的理解。

　　陈列实际上是一种“阵势”的营造，为解决引导消费行为的问题而有不同的变化，整齐与美感只是它的表现。

　　2.货摆得多=坪效高

　　认为货摆得越多，柜台布得越满，摆出所谓“量感陈列”，顾客就感觉商品越丰富，就会更多地选购，坪效就越高。

　　许多店都过度仿照了超市量贩式销售和陈列的方式，这也是对店铺定位的理解过于片面。

　　3.陈列只是商品的静态呈现

　　认为陈列只是将商品进行静态呈现，请专家来进行一次翻天覆地的改造，然后高枕无忧。

　　陈列是要让商品“生动”起来：既有商品摆放在视觉上表现出的活力，也有在空间位置上依据季节和销售策略进行的不断调整，更有在时间轴上根据品类和结构的生长发展产生的变化。

　　4.少有层次感

　　先不说发现式陈列，最基本的层次感都少有店铺做到，各面墙都是一条直线到底，仿佛整齐一色的通柜就是唯一的美感。

　　空间缺少递进的层次感，区域之间的划分十分模糊，标上“护肤区”“洗涤区”就自认为帮助顾客完成了区域的引导。

　　5.粗浅使用入店缓冲区

　　将知名品牌柜、彩妆柜置于门口，以增加吸引力的做法，许多店都能照葫芦画瓢，却忽略了门口区糟糕的销售环境。另外，缓冲区应有的特殊照明、展示堆头和减速道具的使用，这些细节少有人重视。

　　6.忽视商品自我表现

　　倡导顾客自主自选，优化选购环境，减少销售对人员的依赖，店铺都明白这个道理，最需要表现的商品陈列却做得不够。

　　优秀的商品本身就极具吸引力，而毫无个性的量贩式陈列、用于引导需求的辅助道具的匮乏、导购语言的不被重视……各种平庸的设置会埋没掉商品的光芒。

　　怎样的陈列能吸引顾客

　　1.特别的吸引力

　　别致的门头、橱窗，明亮通畅的环境，抢眼的堆头，拥簇的人头，这些营造出的视觉氛围，都能让路过的人驻足侧目，进来一探究竟——提高进店率。

　　2.方便性与比较

　　品类集中陈列的好处，就是在局部实现了品种聚焦，让顾客产生采购的专业感和商品的丰富感，同时便于同类比较。

　　顾客对于没有“比较物”的商品，心里总是带有下决心的迟疑和选购的遗憾，唯有通过不断对比后的判断，才能发出“嗯，这就是最好的”感叹，进而坚定购买决心——提高成交率。

　　3.新鲜感的紧迫

　　经常去的饭馆，每次主推菜都不一样，或总有新菜品出现，顾客会感觉“菜很新鲜”“味道特别”，甚至对下次来店充满期待。犹如每天更换服装让人觉得精致讲究，视觉上的新鲜感能直接刺激人的意识。

　　经常逛的店，如果每次都发现商品花样不同，同样会让人感觉这家店商品“更新很快”“卖得很火”，假如不及时出手，下次可能就买不到了——促进成交率。

　　4.明确区域和层次感

　　任何人到陌生环境中，都会有不安情绪并保持警惕，这大大影响了销售的可能。相比导购的引导，熟悉的环境让顾客的自由浏览更无顾忌。

　　归纳出条理清晰的商品区域与层次感，让顾客更易找到所需；方便感会促进习惯的养成，加快顾客对环境的熟悉，因为熟悉能带来更多安全感和自信。

　　大面积卖场越发需要强烈的层次感，照明、色彩、墙体造型、道具……各种设置划分出的层次感，让顾客有明确的位置感，为其带来选购便利，促进他们对店铺及商品位置的熟悉——提高返单和客单价。

　　5.优胜劣汰引发新陈代谢

　　突出畅销品，淘汰滞销品，结构不断调整，优质品种不断丰富……商品的更替和店铺的商品管理都是在日常陈列工作上的表现——提高坪效。

　　据《零售信息》

　　经营之道

内外双修才能引客来

谭延兰

　　小孔是我来济结交的为数不多的好友之一，也是我店里的忠实顾客。自从他结婚后搬到城东居住，便很少光顾我的店，可每当有事路过，总是进店买包烟、喝杯茶，坐下与我聊聊天。

　　这天，久未光顾的他来我店里买了两条烟说要送人。我照例泡了壶好茶，与他边喝边聊了起来。当说起生意难做时，他说了一件让我感触颇深的事。

　　他所居住的小区里有家超市，规模不大，可经营的商品比较齐全，还代收发快递。店内环境整洁，平时老板也笑脸相迎，生意一直都不错。有次，他去这家超市取朋友寄来的土特产。进店后，他对老板说要取件并报出了快递单号的后几位数。当时店里顾客较多，老板比较忙，便有些不耐烦地让他把单号说全。他只好拿出手机查看信息报上完整单号，这才取走了快件。走出超市，他觉得老板的服务态度很让人生气，暗自决定以后再也不去消费了。

　　小孔走后我陷入了沉思，觉得那家超市老板的身上仿佛也有自己的影子。虽说固定的商店流动的客，自己努力经营小店这么多年也拥有了稳定的顾客群，可终究有一些熟悉的身影不再光顾小店。以前我总认为那些老顾客可能搬到别的地方住了，也没有往深处想，现在想来可能是自己有些做得不到位的地方。其实每个人都有情绪低落或心情烦躁的时候，在日常经营中，若店主的负面情绪不慎流露出来，不知不觉间可能就把顾客给得罪了。时间长了，客源就会悄悄地流失。

　　当下，人们的购物渠道日渐丰富，同行之间的竞争更趋激烈，生意也越来越难做。怎样才能让自己立于不败之地呢？经过慎重思考，我觉得需要通过内外双修来提高自己的竞争力。首先，外树形象，为顾客提供良好的购物环境，一改过去贪多求全致使店内拥挤杂乱的混乱局面，把货架间的过道变得通畅，把货架上的商品摆放整齐，方便顾客选购商品。其次，不断提升服务水准，多在服务顾客上下功夫。对进店的每一位顾客都笑脸相迎，无论他们买不买东西，临出门时都送上一句“欢迎下次再来”。接待顾客时，坚决把负面情绪压在心底，让顾客高兴而来满意而去。