烟草行业是国家财税的重要来源，为国家利益和消费者利益做出了重要贡献。烟草专卖制度实行以来，烟草行业改革和发展取得了很大的成绩，也积累了宝贵的经验。新时期，烟草行业面临着深化改革和加强管理，持续稳定协调健康发展的任务，因此，提高员工素质，培养和造就一支适应新形势下社会主义市场经济发展的人才队伍，对烟草企业的生存和发展将起到非常重要的作用，本文围绕这个问题作如下探讨：

　　一、烟草员工素质现状分析

　　人的素质构成包括：文化素养、工作能力、思想道德、法制观念、职业道德、审美观、价值观、身心健康等等。烟草企业员工素质就是员工在自己本职工作内对所从事工作或职业的理解及解决自己职业问题的知识、能力、技术技艺的综合能力程度。就目前来看，烟草企业员工现状主要有以下特点：

　　1.文化素养发展不均衡，新老员工衔接跨度大。烟草组建以来，因为历史的原因，一部分员工是通过转制过来的，另一部分是通过各种关系和门路进来的，还有一部分是大学或专科学校毕业分配和招录的，前两者中的大部分员工文化程度低，缺乏系统的理论知识，工作方法比较简单，工作能力提升较难，而新进的大学毕业生往往缺乏实践经验，还不能熟练地驾驭本职工作，体观在工作中难免出现人才青黄不接的现象，使企业难以适应新形势对工作提出的新要求。

　　2.员工工作纪律性不强，专业服务水平不高。由于专卖执法和卷烟营销工作的特殊性，部分员工存在作风散漫、纪律松弛的现象，思想上存在畏难的情绪，工作中表现为作息不准时、走访客户和市场检查流于形式；机关人员虽然在建设服务型机关的大环境下，服务意识有所提高，但自身素质还不能完全适应工作需要。

　　3.教育培训力度还不够，激励机制形式较单一。在教育培训方面，培训形式较为单一、内容缺乏针对性和系统性；在人员激励机制方面，其考核主要限于结果的考核，缺少过程的控制，工视员化指标，忽略细节的管控，有可能导致管理行为不够规范，进而使得员工工作主动性不高，最终形响烟草行业的持续发展。

　　二、提升烟草员工素质的必要性

　　1.提高烟草员工的法律意识、廉政风险意识和爱岗敬业意识。市场经济从某种意义上讲就是法治经济，所以员工必须不断学习掌握法律知识，提高法律意识。坚持依法办事，加强监控和制约机制，对内防止腐败和犯罪，对外可以保证员工的合法权益，维护企业形象。

　　2.提高烟草员工在企业管理方面的能力。一个优秀的企业，员工必须具有扎实的企业管理知识和丰富的现代企业管理经验，注重员工管理知识的更新，要始终站在现代企业管理的最前沿。因此要转变观念，促进思维与时俱进，增强改革意识、创新意识、竞争意识、忧患意识、责任意识。靠观念创新促进管理创新和企业发展。

　　三、提高烟草员工素质的方法与途径

　　人是生产力要素中最关键、最积极、最活跃的因素；人力资本表现为人的知识、技能、经验和熟练程度等，总的来说表现为人的能力和素质，在市场经济中科学技术已经成为第一生产力，员工的科学文化水平和经济效益成正比，掌握科学文化知识和专业技术的人是人力资源中的精华，是财富中的财富。员工的能力和素质在很大程度上决定着企业的精神面貌、团队气质、科技创新，甚至是企业的命运，企业要想发展，必须采用各种途径提高员工素质。因此，针对上述烟草员工素质存在的问题，应该从以下几个方面提高员工的素质：

　　1.转变思想观念，加强作风建设。思想是行动的先导，通过加强思想教育，有助于增强责任意识和忧患意识，提高凝聚力，树立团队精神。转变思想观念，即应把烟草各项工作规章制度作为员工个人工作、生活的第一要务，严肃纪律，确保政令畅通。在具体工作中增强主动性和创新性，热爱烟草事业，不断学习政治理论和业务知识，促进综合素质不断提升。加强纪律作风建设，认真开展政治思想和纪律作风建设学习。

　　2.重视员工地位，关心员工需要。员工是企业最重要的资源，要开发和利用好这个资源，其基本原则，就是“关心人、尊重人、爱护人、激励人”，这是开发和提高员工综合素质的基本前提；可充分利用各种宣传工具对员工进行人生观、价值观的教育，大力宣传好人好事和先进事迹，形成学习好人好事的浓厚风气，使广大员工坚定信心，学文化、钻业务、积极向上；通过以上举措树立良好的企业风气在员工的物质需求和精神需求得到基本满足的条件下，他们最重要的需求就是受尊重、被关怀，把员工看作是公司财富的创造者，使他们感到自己被尊重、被爱护、被关心，他们才会产生出工作和学习的热情，才会愿意自觉地提高自己各方面的素质，努力地为公司服务。有这种基石，我们才能根据企业的发展目的和管理决策，对职工进行激励，不断地提高职工素质，从而同心同德地去完成既定的目标，推动公司发展。

　　3.加大培训力度，创新培训形式。只有不断的学习，才能不断提高队伍分析、解决、处理问题的能力，使之适应新形势下工作的要求。以“多层次、多渠道、全方位”的方式，按照全面规划、整体推进的原则，有计划、有目的、有步骤地抓好教育培411，在培训机制方面，建立一套系统化、规范化、制度化的科学完备的培训体系，将培训常态化、周期化，把各项培训工作真正落到实处。在培训内容方面，以专业知识、专业素养的提升为重点，以网络化、信息化为支撑，根据新形势和新需要，不断扩大培训的范围、拓宽教育培训视野，提高烟草员工的综合能力。在培训方式方面，采取理论实践相结合的方针，同时还可以采取知识竞赛、情景再现、户外演练等一系列的方式，强化培训效果，提高培训i质量。

　　4.完善考核激励机制，建立学习型组织。深化薪酬体系改革，以能力、水平作为考核基础，充分调动烟草员工积极性、主动性。细化薪酬制度，对相同范围、不同表现的员工实行区别对待，为员工提供更大的发展空间；在绩效考核方面，量化考核内容，减少考核中的随意性和片面性；在人才激励机制方面，以“基本需求层次理论”为指导，通过薪酬激励、晋升激励、目标激励、培训激励、榜样激励、情感激励、绩效评价等激励方式，不断深化改革，健全和完善优胜劣汰的竞争机制，最

　　终实现“人尽其才，才尽其用”。另外，努力探索缩小不同类别员工之间的收入差距的办法，利用经济杠杆的作用刺激其不断学习，强化自身知识结构，提高业务能力。提高员工素质，实质是要让员工得到全面发展。而要求员工的全面发展，学习型组织的建设就更加迫切和需要。