之前很长一段时间，我们都很焦虑于任务完成。去年和前年情况好了很多，有时间做「功夫在诗外」的事情。今年的情况极端特殊，整个行业一度时期绷得很紧、压力很大，注意力全在目标进度上。
现在目标进度已经赶上来了，还只是盯着任务完成吗？ 

一方面，完成任务是底线要求，也是刚性要求。对于行业而言，「在非常时期采取非常举措、在特殊时期作出特殊贡献」不是表决心、喊口号，是要用实际行动、真金白银来兑现的庄严承诺。尤其考虑到疫情防控、外部环境的复杂性、严峻性，前4个月的进度是好的基础，但还不是必然的更好，要高标准、高质量完成目标任务，仍然不能掉以轻心，更不能有丝毫松劲。 

另一方面，对完成任务要有信心，有信心才能保持定力。信心不是凭空而来，除了国内疫情防控、复工复产的有力有序，市场长期向好的趋势没有改变，更大的信心源于制度优势、工作基础和状态托底，这些已经在之前的疫情防控、复工复产中得到再一次、更进一步的确认，而提振信心的关键，就是要在——不确定性和问题困难面前——保持定力。 

换一个更直白的表达，就是不能为了完成任务而不管不顾，包括但不限于：1.要态度端正，也要方法正确，前者往往事倍功半，后者才会事半功倍。2.严格规范是红线，更是高压线，任何违规经营——不管出发点多么「正确」——害人害己害行业。3.市场基础、品牌状态来之不易，又极为脆弱，珍惜好的基础和状态就是呵护行业的未来。4.居安思危、未雨绸缪，来不得丝毫的麻痹大意。 

这其中还有两点可以拿出来说道的地方，一个是在惯性思维中，销量、结构、基础、状态，甚至规范是一个天然的矛盾，尤其在目前外部环境如此复杂、经济形势如此严峻、市场需求如此冷清的背景下，就只能在这些主要指标中有所取舍、有所牺牲。表象的矛盾之下真的难免甚至只能捡西瓜、丢芝麻？或许更应当也有能力做到，在它们之间寻求更好的平衡。

另一个是工业与商业之间角色、目标的校准和重塑。之前讲工业急商业不急，现在是工业急商业更急，急倒是不怕，只是从一个急、一个不急到都很急并不意味着大家想到了一块儿，商业急的是目标任务、时间进度，工业急的是市场状态、品牌表现，大家劲往一处使的基础是指标，心思不同的分歧在于注重结果和考虑后果，工业要体谅商业的难处，商业要尊重工业的意愿。 

在完成任务之外，还有很多「自己的事情」要抓紧办好。 

最为至关重要的是，务必要保持谦虚谨慎，不能有任何骄娇之气。4月27日，国家统计局发布的数据，在全国41个工业大类行业中，烟草的工业增加值、营业收入、利润总额均位列第1位。这份成绩单来之不易，这样的「一枝独秀」容易被外界拿放大镜来审视，越是成绩面前，越要坚守「潜心做事、低调做人」行为准则，越要认认真真把自己的事情办好。

况且，疫情期间暴露出来的问题、短板，还需要抓紧解决、努力补齐。如果从相对宏观的层面来总结问题、短板，必然会比较宽泛、表象，解决起来也容易一笔带过，不如把视线拉至更加微观的角度，盯住疫情期间影响复工复产、制约进度追赶的痛点、难点和堵点，该打补丁的要打补丁，该升级的要升级，问题不会因为赶上进度而自愈，短板也不会因为完成任务就补齐。 

眼下的当务之急，还是要把调整市场状态摆在更加突出的位置，在严格贯彻落实「十六字」调控方针的基础上，围绕货源组织、市场投放和品牌维护、客户服务的精准化、精细化，进一步将资源、精力优化、集中到需求打通上，以市场需求的有效满足、客户服务的有效保障、品牌培育的有效落实，努力将经济运行、市场状态从将损失降到最低恢复到更好水平。 

再就是，积极面对、主动拥抱疫情过后的新变化、新趋势。如果说之前忙于追赶进度，顾不上市场上、需求端的变化，现在就不能因为赶上进度就无视这些变化。而这一切，归根决定取决于我们对待需求的态度，以新技术、新模式来提高投放的效率是一方面，用新产品、新服务来增强客户的黏性是另外一方面。即便始终有临门一脚的遗憾，但也要尽量离球门更近一些。 

这其中，也要注意识别变化背后的变化，也就是看清楚哪些是为了解决短期内出不了门的问题，或者仅仅为了满足特定时期的需要而出现的所谓机会，比如，疫情期间靠外卖才活了下来，但外出吃饭的体验终究无法替代，我们要做的，除了提高外卖的便利性，也不能放弃对于堂食体验的持续改进，数字化转型、互联网+营销终归是方法，而并非目的。 

此外，对照年初既定的计划安排，有哪些被暂停的，有哪些放在一边的，有哪些变了环境形势的，在疫情防控常态化的背景下，这些一度被中断和打乱的计划、节奏也要尽快「恢复常态」，「1+6+2」的落地执行，「136」、「345」的循序渐进，山高水长、任重道远。还有，面对到目前为止疫情发展、疫情预期仍有很大的不确定性，任何时候都不要忘记居安思危、未雨绸缪。 

让人高兴的是，在度过一段新品空窗期之后，最近发布的多款新产品都有肉眼可见的进步和提升。一个是产品呈现的质感和美感有很大的改观，相对过去的产品更精致、更高级、更独特，这些改变消费者会用钱包给出忠实的评价；另一个是市场的方向感、针对性更加清晰，更加精准的市场策略有助于更好的品牌表现，尤其在新品上市最好也是最坏时机的当下。 

直到现在，经历了4个多月的不懈努力，我们终于有了完成任务的基础，也正因为这个基础以及基础的来之不易，才需要在未来不能只是完成任务。