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公司新闻
利用好客户群,通过网络进行店铺宣传及客户开发
发布时间:2020-04-10

疫情期间那么在店铺宣传以及客户开发方面,大家有哪些新举措呢?

不知道我的客户群小型演唱会能不能称得上新举措。突如其来的疫情,使得我的零售店遭遇了前所未有的经营危机。春节本该是一年中的销售黄金段,和往年一样,我早早备足了烟酒、乳品以及各种礼盒,预备大干一场。然而疫情的出现改变了一切。热闹喧嚣的街道空无一人,曾经门庭若市的热销场景变得门可罗雀、一派清冷。这样的境况,在我二十年的零售生涯里从未遭遇过。我有些发懵,更多的却是发愁。为了备足年货,我把能刷的信用卡都刷了个遍,甚至还办了20万元的“烟商贷”。疫情影响下大量商品积压,资金如何回笼成了问题。

陷于焦虑显然于事无补,如何转变经营思路化危机为转机才是当务之急。逐渐冷静下来的我充分利用起了客户群。我把非烟类商品的图片和价格发到客户群里,供参考选择,让有需求的客户可以一目了然。在确定了各家所需的品类和数量后,进行分装打包,然后贴上标签写好姓名再送货上门。

为了增强人气、提高活跃度,每在群里发布一次非烟类商品信息,就伴随一个小红包同步发出,其中获得最佳手气的客户会有一次打折机会。我还在群里举行小型演唱会,但凡愿意开唱的客户都有专享红包。闲在家里的顾客参与度很高,好多人还把自己的亲戚朋友拉进群里。人气旺了,我发非烟类商品信息就更勤了,并在群里承诺无论购物多少一律免费送货上门。就这样,每天的营业额从几百元慢慢提升到千元以上甚至更多。因为疫情,人们大多被困在家里无法复工,学生们也无法返校,这在无形中反而增加了常住人口的数量。特殊时期,注重加强客我联系,把消费者所有的需求通过无接触方式送货上门,总好过坐在店里等生意。变“坐商”为“行商”是大势所趋,虽然增加费用多跑了腿,却方便了客户,也盘活了我的店铺资金。

 

做好防护,销售无忧    顾晓珂 图

近来,我所在的小城疫情已得到控制,人们逐渐复工复产。而随着快递的日渐正常,原本习惯了网购的消费者又开始了各种买买买。值得庆幸的是,我的客户群里不少人在疫情期间已和我建立了深厚的情谊,她们但凡有购物需求仍会首选我的店铺。最近,我把那些核心客户的信息全都汇集了起来,预备在他们生日的时候送上一份惊喜礼物。做生意,除了价格和服务之外,我觉得能够与同行比拼的还有客情。疫情结束后,势必会迎来一波“报复性”消费。我有在疫情期间培养的客我情谊,有那么多忠实客户,就不怕销售高峰不会来。

疫情改变了很多人的生活,更改变了我们的经营理念和方式。善于从危机中寻找转机的经营者,必然会收获到更多的商机。

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