老板在卷烟推荐的过程中,如果没一套系统的、有效的方法,往往会造成各品牌卷烟推荐的成功率参差不齐,从而达不到理想的经营效果。
更有一部分老板害怕推荐新品卷烟,他们经常会说:“这个烟也没有人找呀!”“这个烟也没卖过,我怕不好卖……”
由此可见,老板们在卷烟推荐中没有可以借鉴的方法!那么今天,小编就来和大家谈谈卷烟推荐的“八步法”。
第一步:热情问候
热情的问候,是提升店面亲和度的有力手段之一!一句“你好!欢迎光临!”能够瞬间拉近与顾客之间的距离。不仅如此,通过问候还能获取顾客购买卷烟的需求、用途等有效信息。当然了,问候一定要自然、亲切......
第二步:适当引导
通过问候了解顾客的需求后,这时老板要适当引导顾客的选择,比如:“如果是婚礼的话,用烟要选择喜庆的红色为主。” 引导时应注意卷烟的库存、利润等规格,以及是否是新品卷烟。但是,引导要适合顾客需求,才能做到水到渠成。
第三步:品吸体验
点燃一支要推荐的卷烟,让顾客自己体验卷烟的口感、吸味、香气等......从而更好地判断所推荐的卷烟与其他同价位、同品类卷烟之间的区别。
第四步:卖点推荐
通过品吸和体验,顾客对卷烟有了初步的了解之后,老板要适时地介绍产品的卖点和独特之处,帮助顾客深入了解产品。
第五步:促销达成
适当的促销可以让交易达到更好的效果,从而加强顾客的购买欲望。比如购买卷烟赠送打火机,就是一种很不错的促销方式!
第六步:成交达成
假设成交法是成交达成最常用的手段。就是在顾客还没有明确表示要购买的时候,老板可以询问:您看你是买一条还是买两条?这种假设成交可以让顾客快速做出决定。
第七步:客情维系
销售达成后是客情维系的黄金时期。如果顾客已经购买了产品,老板需要做的则是了解顾客的基本信息,例如:日常购买卷烟的品牌、口味等等,以便分析顾客的购买习惯,条件成熟时还可以与顾客建立微信好友关系。
第八步:微笑送别
销售从微笑开始,以微笑结束!当顾客结束购买准备离店时,老板要对顾客热情送别,欢迎顾客随时光临,对卷烟或其他商品有需要的时候欢迎随时咨询购买。
总之,老板推荐卷烟既要抓住顾客的心理,又要了解卷烟的吸味特点和卖点,还要敢于挑战,只要有新品上市,就尝试购进,这样才能拓宽卷烟品牌,满足广大顾客的需求,进一步提升店铺利润。
各位老板,小编建议大家不妨试试以上几种方法,说不定以后推荐卷烟会事半功倍呢!