有客户向我询问烟盒上的卷烟标识是什么含意，并想了解这些卷烟的产地、档次、特性、口味等。这下可把我问懵了，我平常只懂得如何卖烟，从来没有在意过卷烟上的标识，也没有心思去弄懂这么多的卷烟常识。于是，我很抱歉地对顾客说：“我们客户经理是这方面的行家，我先通过微信向他请教，再用微信告诉你好吗？”

　　我和周围的同行一样，原来没有主动去学习烟草常识，但现在很多顾客渐渐有了这种意识，我们就必须踏踏实实地了解卷烟标识的用途等烟草常识。我立即通过微信与客户经理张建华联系，他在微信里这样给我简要介绍：“卷烟商标就是卷烟包装上的‘R’字样。就商标而言有以下三类商品，一类是商标的右边有‘注’或者‘R’字样的，表示该商品已经在国家商标局注册了；二类标注的是‘TM’，表示这件商品正在注册之中；三类什么字样也没有，说明这件商品没有注册商标，不受法律保护。卷烟上要清楚标明卷烟品牌名称。卷烟厂名就是卷烟生产厂家，生产厂家的地址必须写详细。卷烟批号是卷烟的标准号，生产许可证。卷烟成分配比是卷烟的成分以及配料说明。卷烟的条形码是卷烟的识别‘身份证’，是流通市场的‘共同语言’，它能显示出卷烟的制造商家等名称信息。卷烟32位喷码，是烟草公司对零售户卷烟批发实行一证一码，喷码到条盒，以便规范管理，也可防止调包。另外，卷烟上要印有准确的客服电话号码。”

　　通过张经理的微信培训，我真是受益匪浅。我以后要好好学习卷烟以及其它商品上的标识，这样在给顾客推介时，就能让我显得更专业，也能赢得更多顾客的信赖。

　　目前，市场上的卷烟品牌很多，每个品牌都各具特色，时常还会有一些新品投放。许多消费者都很想了解不同品牌的特点，以便购买时作比较，明白消费。所以，我们卷烟零售客户在平时要多学习、多了解、多钻研，通过各种途径多了解一些卷烟常识，主动做好介绍，从而把生意做得更专业、更具特色。